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title: Usar Aplicaciones Builder en los Tickets
slug: builder-es/usar-aplicaciones-builder-en-los-tickets
description: Learn how to effectively use Builder forms in Tickets with this comprehensive guide. Discover two methods: inserting forms into the service request process and utilizing them during the resolution steps of the ITSM workflow. Enhance your ticket management
createdAt: 2022-06-13T21:24:06.000Z
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### Procedimiento

Hay dos maneras de usar los formularios Builder en los Tickets:

1. Para insertar un **formulario en el proceso de solicitud de servicio**:
   1. Cree un formulario Builder o edite un formulario existente;
   2. Haga clic en el botón "**Crear plantilla para el portafolio**" y elija el tipo de página;
   3. Vincule la plantilla a la solicitud/incidente;
   4. La plantilla se insertará en la pantalla de solicitud de servicios de solicitud o incidente.
2. Para **usar un formulario durante la resolución** (**pasos**) **del flujo de proceso** de solicitud/incidente;
   1. Seleccione el Usuario de la Tarea;
   2. Vincule el Formulario a un Paso del Flujo ITSM en la pestaña "**Interfaz**" de una tarea de usuario.