--- title: Acción Automatica de Incidentes/Solicitudes/Procedimientos slug: es/accion-automatica-de-incidentessolicitudesprocedimientos description: Learn about the functionality of incident management in the 4biz system and how it supports the event management process. Discover the various actions that can be performed, including including, changing, and deleting automatic actions related to incident createdAt: 2021-10-13T20:18:09.000Z --- Algunos eventos presentarán una situación donde la acción apropiada necesitará ser tratada por el proceso de gestión de incidentes, es decir, esta funcionalidad tiene como objetivo realizar el registro de acciones automáticas del tipo incidente/solicitud/procedimiento. Este registro será asociado a las acciones automáticas, donde será usado en los registros de gerentes de eventos del **4biz** ** Nagios, Zabbix, Inventory **y** Eventos Correlacionados**. La gestión de eventos apoya el proceso de gestión de incidentes, ya que a partir de él es posible detectar con antelación fallas en los servicios y actuar rápidamente para evitar una indisponibilidad del servicio para el usuario final. Esta funcionalidad ofrece acciones diversas, tales como, incluir, cambiar y borrar registro de acciones automáticas del tipo incidente/solicitud/procedimiento. ## Antes de empezar - [x] Para registrar una acción automática de solicitud/incidente/procedimiento, es necesario registrar previamente la unidad, grupo, contrato, vincular grupo a los contratos, asociando a los solicitantes (colaboradores) ya relacionados a este grupo, para que se enumeren los contratos y los solicitantes relacionados en la pantalla de solicitud, definir la cartera de servicios, tiempo de servicio y el grupo de actividad periódica. ## Procedimiento 1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal `Sistema > Acciones Automaticas > Acciones de Incidentes/Requerimientos/Procedimientos`; 2. Complete los campos disponibles; 3. Haga clic en **"Guardar"**.