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title: Administrar los Contratos
slug: es/administrar-los-contratos
description: Learn how to effectively administer contracts with this detailed document. Discover step-by-step instructions for tasks such as registering groups and contracts, creating work orders, invoices, and notifications. Understand the process of linking services
createdAt: 2021-10-07T21:18:11.000Z
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La administración de los contratos se utiliza con el objetivo de gestionar los
 contratos ya registrados en el sistema. Este proceso permite **comprobar, agregar
 y borrar servicios, además de disponer de vínculos para la creación de OS, de
 factura y notificación.**

## Antes de Empezar

- [x] Es necesario el registro previo del grupo, contratos, servicios y modelo de
   correo electrónico. También es imprescindible el registro del acuerdo de nivel
   de servicio (general);
- [x] Para crear una orden de servicio, es necesario que el usuario tenga permiso para
   abrir **OS** y registrar el servicio del tipo **"Orden de servicio"**, vincular el
   servicio al contrato, vincular el acuerdo de nivel de servicio del tipo "OS -
   Resultados esperados "al servicio;
- [x] De igual modo, es imperativo registrar las
   actividades, con sus respectivos valores, siendo un costo total o calculado por
   fórmula, del servicio del contrato. Todas estas acciones serán explicadas a lo
   largo de este artículo.

## Procedimiento para vincular un servicio al contrato

1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal `Gestión Integrada > Gestión de Contratos >
    Administración de Contratos`;
2. Haga clic en el campo del contrato y seleccione un contrato. A
    continuación, haga clic en **"Buscar"**;
3. Haga clic en la pestaña **"Servicios del Contrato**" y luego en el botón
    **"Agregar Servicio al Contrato"**;
4. Complete los campos necesarios. Para vincular un flujo de servicio, haga clic en el icono **"+"** del flujo y seleccione un flujo, después, haga clic en
    **"Guardar**".
5. Después de completar los campos, haga clic en **"Guardar"**.

## Procedimiento para vincular varios servicios al contrato

1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal `Gestión Integrada > Gestión de Contratos >
    Administración de Contratos`;
2. Haga clic en el campo contrato y seleccione uno de ellos. Después, haga clic en **"Buscar"**;
3. Haga clic en la pestaña **"Servicios del Contrato"** y después en **"Agregar
    Servicios al Contrato"**;
4. Complete los campos necesarios. Para vincular un flujo de servicio, haga clic en el icono **"+"** del flujo y seleccione uno de ellos, después haga clic
    en **"Guardar"**.
5. Después de completar los campos, haga clic en **"Guardar"**.

## Procedimiento para verificar los servicios del contrato

1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal `Gestión Integrada > Gestión de Contratos >
    Administración de Contratos`;
2. Haga clic en el campo contrato y seleccione uno de ellos. Después, haga
    clic en **"Buscar"**;
3. Se presentarán todos los servicios que están vinculados al contrato. Si
    desea buscar un servicio específico, introduzca su nombre en el campo
    de **Búsqueda Servicios del Contrato** y haga clic en **"Búsqueda"**.

## Procedimiento para editar las informaciones del vínculo de servicio al contrato

1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal `Gestión Integrada > Gestión de Contratos >
    Administración de Contratos`;
2. Haga clic en el campo contrato y seleccione uno de ello. Después, haga
    clic en **"Búsqueda"**;
3. Haga clic en **"Servicios del Contrato"**, busque por un servicio y luego haga
    clic en el icono **"Editar el servicio"** del servico para editar;
4. Cambie los datos conforme la necesidad y haga clic en **"Guardar"**.

## Procedimiento para vincular SLA específico al servicio del contrato

1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal `Gestión Integrada > Gestión de Contratos >
    Administración de Contratos`;
2. Haga clic en el campo contrato y seleccione uno de ello. Después, haga clic en **"Buscar**";
3. Haga clic en **"Servicios del Contrato"** y después en el icono** "Acuerdos de Nivel de Servicio"** del servicio.
    Haga clic en **"Crear acuerdo específico"** para el servicio que se va
    presentar;
4. Haga clic en **"Guardar"**.

## Procedimiento para vincular SLA Global al servicio del contrato

1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal `Gestión Integrada > Gestión de Contratos >
    Administración de Contratos`;
2. Haga clic en el campo contrato y seleccione uno de ellos. Después, haga
    clic en **"Buscar"**;
3. Hay dos formas de vincular el SLA global al Servicio del Contrato, siendo:

**Primera forma:**

1. Haga clic en la pestaña **"Servicios del Contrato"** y después en **"Gestionar
    SLAs Globales"**;
2. Seleccione el acuerdo de nivel de servicio para vincular al Servicio del
    Contrato. Al seleccionar este acuerdo, se presentará una lista con los
    Servicios del Contrato;
3. Seleccione los servicios y haga clic en **"Guardar"** para vincular el SLA con
    los servicios.

**Segunda forma:**

1. Haga clic en la pestaña **"Servicios del Contrato"** y después en el icono **"Acuerdos de Nivel de Servicio"** del
    servicio. Haga clic en **"Vincular Acuerdo"** y complete los campos
    necesarios;
2. Haga clic en **"Guardar"**;
3. Después de hacer el vínculo del acuerdo de nivel de servicio al servicio,
    haga clic en** "Activar"** para que se active el SLA.

## Procedimiento para registrar actividades de servicio del contrato

1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal `Gestión Integrada > Gestión de Contratos >
    Administración de Contratos`;
2. Haga clic en el campo contrato y seleccione uno de ellos. Después, haga clic en **"Buscar"**;
3. Haga clic en la pestaña **"Servicios del Contrato"** y después en el icono **"Actividades del Servicio"** de
    uno de los servicios;
4. Haga clic en **"Agregar Nueva Actividad"**;
5. Haga  clic en **"Guardar"**.

## Procedimiento para verificar el desempeño del contrato

1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal `Gestión Integrada > Gestión de Contratos >
    Administración de Contratos`;
2. Haga clic en el campo contrato y seleccione uno de ellos. Después, haga clic en **"Buscar"**;
3. Haga clic en la pestaña **"Servicio del Contrato"** y después en **"Desempeño del
    Contrato"**.

## Procedimiento para borrar el vínculo de los servicios con el contrato

1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal `Gestión Integrada > Gestión de Contratos >
    Administración de Contratos`;
2. Haga clic en el campo contrato y seleccione uno de ellos. Después, haga clic en **"Buscar"**;
3. Haga clic en la pestaña **"Servicios del Contrato"**, seleccione un servicio
    para borrar. Después, haga clic en **"Remover Servicios del Contrato"**;
4. Haga clic en **"OK"** para confirmar.

## Procedimiento para crear las órdenes de servicio

*Orden de Servicio es un documento que proporcionará el permiso de ejecución
 relativo a algún servicio.*

1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal `Gestión Integrada > Gestión de Contratos >
    Administración de Contratos;`
2. Haga clic en el campo contrato y seleccione uno de ellos. Después, haga clic en **"Buscar"**;
3. Haga clic en la pestaña **"Órdenes de Servicio"** y después en **"Crear Orden de
    Servicio"**;
4. Complete los campos necesarios.
5. Haga clic en **"Guardar Datos"**.

## Procedimiento para verificar las informaciones de la orden de servicio

1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal `Gestión Integrada > Gestión de Contratos > Administración de Contratos`;
2. Haga clic en el campo contrato y seleccione uno de ellos. Después, haga
    clic en **"Buscar"**;
3. Haga clic en la pestaña **"Órdenes de Servicio"** y utilize los botones en la
    barra **(todas, en creación, solicitada, autorizada, aprobada, ejecutada,
    ejecutada y cancelada)** para verificar las órdenes de servicio por situación.
    También se puede buscar las órdenes de servicio por período;
4. Al lado de cada registro de orden de servicio, se mostrarán iconos que
    permitirán la edición de OS, impresión de OS y RA (informe de actividad),
    generación de RA y ejecución de OS.

## Procedimiento para editar el orden de servicio

1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal `Gestión Integrada > Gestión de Contratos >
    Administración de Contratos`;
2. Haga clic en el campo contrato y seleccione uno de ellos. Después, haga
    clic en **"Buscar"**;
3. Haga clic en la pestaña "**Órdenes de Servicio**" y busque por el orden de
    servicio;
4. Haga clic en el icono "**Editar a OS**" del OS para editar;
5. Cambie los datos según sea necesario y haga clic en "**Guardar**".

## Procedimiento para imprimir el orden de servicio

1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal `Gestión Integrada > Gestión de Contratos >
    Administración de Contratos`;
2. Haga clic en el campo contrato y seleccione uno de ellos. Después, haga
    clic en **"Buscar"**;
3. Haga clic en la pestaña **"Órdenes de Servicio"** y busque por el orden de
    servicio;
4. Haga clic en el icono **"Imprimir a OS" **para generar el informe del OS en PDF para la
    impresión;
5. Haga clic en el icono **"Imprimir a OS"** para generar el informe del OS en Excel para la
    impresión.

:::hint{type="warning"}
**ATENCIÓN:**

El Informe de Actividad sólo puede generarse a partir de las órdenes de
 servicio con una situación "Aprobado"
:::

## Procedimiento para generar el informe de actividad (RA)

*El R.A **(Informe de Actividades)** sirve para comprobar que el servicio fue
 entregado.*

1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal `Gestión Integrada > Gestión de Contratos >
    Administración de Contratos;`
2. Haga clic en el campo contrato y seleccione uno de ellos. Después, haga
    clic en** "Buscar"**;
3. Haga clic en la pestaña **"Órdenes de Servicio"** y después en la pestaña
    **"Aprobadas"**;
4. Haga clic en el icono **"Gerar RA"** del OS aprobado y complete los campos necesarios;
5. Haga clic en **"Guardar"**.

## Procedimiento para ejecutar el orden de servicio

*Sólo se pueden ejecutar las Órdenes de Servicio que se generan en el informe de
 actividades.*

1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal `Gestión Integrada > Gestión de Contratos >
    Administración de Contratos`;
2. Haga clic en el campo contrato y seleccione uno de ellos. Después, haga clic en **"Buscar"**;
3. Haga clic en la pestaña **"Órdenes de Servicio"**. Después de generar el
    informe de las OS, haga clic en **"En ejecución"**;
4. Haga clic en el icono **"Expandir OS"** del OS para expandir el area y presente los
    informes de actividad del OS.
5. Haga clic en el icono **"Ejecutar OS"** de uno OS, cambie su situación para Ejecutada y
    haga clic en **"Guardar datos"**.
6. Después de ejecutar el OS, se generará una factura.

## Procedimiento para crear factura

1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal `Gestión Integrada > Gestión de Contratos >
    Administración de Contratos`;
2. Haga clic en el campo contrato y seleccione uno de ellos. Después, haga
    clic en **"Buscar"**;
3. Haga clic en la pestaña **"Facturas"** y después en** "Crear Factura"**;
4. Complete los campos necesarios. Es posible vincular el OS a la factura al
    hacer clic en **"Agregar OS"**, seleccionando el OS ya ejecutado y, después, hacerndo clic en **"Asociado"** para hacer la adición;
5. Haga clic en **"Guardar"**.

## Procedimiento para verificar las facturas

1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal `Gestión Integrada > Gestión de Contratos >
    Administración de Contratos`;
2. Haga clic en el campo contrato y seleccione uno de ellos. Después, haga clic en **"Buscar"**;
3. Haga clic en la pestaña **"Facturas"** y utilizar los botones en la barra
    **(todas, en creación, solicitada, autorizada, aguardando aprobación y
    aprobadas)** para verificar las facturas por situación. También puede buscar
    las facturas por período;
4. Al lado de cada registro de Orden de Servicio, se mostrarán iconos que van
    posibilitar la edición de la factura **(en creación)**, impresión de la factura
    tanto en formato PDF como en formato Excel y apunte de la situación para
    factura.

## Procedimiento para editar las facturas

*Sólo las facturas que están **"en creación"** pueden ser editadas.*

1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal `Gestión Integrada > Gestión de Contratos >
    Administración de Contratos`;
2. Haga clic en el campo contrato y seleccione uno de ellos. Después, haga clic en **"Buscar"**;
3. Haga clic en la pestaña **"Facturas"** y después en el icono **"Editar factura"** para
    editar. Cambie los datos según la necesidad y haga clic en **"Guardar"**.

## Procedimiento para imprimir la factura

1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal `Gestión Integrada > Gestión de Contratos >
    Administración de Contratos`;
2. Haga clic en el campo contrato y seleccione uno de ellos. Después, haga
    clic en** "Buscar"**;
3. Haga clic en la pestaña **"Factura"** y busque por una factura;
4. Haga clic en el icono **"Imprimir factura"** para generar el informe de la factura en PDF para
    impresión;
5. Haga clic en el icono **"Imprimir factura"** para generar el informe de la factura en Excel para
   impresión.

## Procedimiento para apuntar la situación de la factura

1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal `Gestión Integrada > Gestión de Contratos >
    Administración de Contratos`;
2. Haga clic en el campo contrato y seleccione uno de ellos. Después, haga
    clic en **"Buscar"**;
3. Haga clic en la pestaña** "Factura"** y busque por una factura;
4. Haga clic en el icono **"Apuntar la situación de la factura"** de la factura para apuntar una situación.
5. Cambie la situación y haga clic en** "Actualizar Situación de la Factura"**.

## Procedimiento para agregar notificación

1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal `Gestión Integrada > Gestión de Contratos >
    Administración de Contratos`;
2. Haga clic en el campo contrato y seleccione uno de ellos. Después, haga
    clic en **"Buscar"**;
3. Haga clic en la pestaña **"Notificaciones" **y después en **"Agregar
    Notificación"**;
4. Complete los campos necesarios. Recuerde que es posible agregar un usuario
    o grupo al hacer clic en el icono disponible, buscar y vincular un elemento;
5. Haga clic en **"Guardar".**