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title: Cambio
slug: es/cambio
description: This document provides a comprehensive overview of Change Management and its objectives in accordance with ITIL. It explains how Change Management evaluates, coordinates, and approves proposed changes to Configuration Items (CIs). The primary aim is to en
createdAt: 2021-10-14T16:11:03.000Z
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## Presentación
La **Gestión de Cambios** es el proceso responsable de evaluar, coordinar y decidir
sobre la realización de cambios propuestos a Elementos de Configuración (EC).
Según ITIL, el principal objetivo de este proceso es asegurar que los cambios
se efectúen de forma controlada, y sean evaluados, priorizados, planificados,
probados, implantados y documentados.
Los cambios se pueden clasificar de la siguiente manera:
- ******Cambio Estándar**;
- ******Cambio
Normal**; y
- ******Cambio Emergencial**.
| **Categoría** | **Descripción** | **Ejemplos** |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Cambio Estándar ** | Pre-autorizada de bajo riesgo, ocurre con frecuencia.
Se inicia por un gatillo definido, que sigue un procedimiento o instrucción de
trabajo para la realización de las actividades - bastante conocidas. Poseen un
resupuesto predeterminado. | Instalación de un paquete estándar de aplicaciones
para *desktop*. |
| **Cambio Normal** | Cualquier cambio de servicios que no sea emergencial o
estándar. Sigue las políticas, plazos y procedimientos definidos por la
organización. | |
| **Cambio Emergencial** | Cambio que necesita hacerse lo antes posible. El proceso de Gestión del Cambio normalmente tiene un
procedimiento específico para tratar los cambios de emergencia.
| Cambio para resolver un Incidente Grave o implementar una corrección
de seguridad. |