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title: Configurar Notificación Sonora
slug: es/configurar-notificacion-sonora
description: Learn how to set up a sound alarm for ticket notifications in your 4biz environment with this step-by-step guide. Ensure you have the required audio playback conditions on your computer and follow the instructions to create a notification template and add
createdAt: 2021-10-07T20:50:40.000Z
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Esta función permite la configuración de una alarma sonora para señalar al asistente la llegada de un nuevo ticket en su cola de ticket.

## Antes de Empezar

- [x] Tenga al menos un flujo de trabajo definido en su entorno <font color="#ff6900">**4biz**</font>;
- [x] Es esencial tener las condiciones mínimas para la reproducción de audio en su ordenador;

## Procedimiento

### Crear plantilla de notificación

1. Acceda al menú principal `Sistema > Notificaciones > Plantilla de Notificación;`
2. Haga clic en **"Nuevo"** para crear una nueva plantilla;
3. Informe los datos de notificación, haga clic en **"Notificación Sonora"** e importe el archivo de audio;
4. Guarde las informaciones.

### Insertar elemento "Notificación" en el flujo

1. Acceda al menú principal `Tracker > Diseño de flujo`;
2. Seleccione y edite un flujo;
3. En la pestaña **"Diagrama"**, haga clic en el elemento **"Extensiones"**, haga clic y mantenga presionado el elemento **"Notificación"** y arrástrelo al área de dibujo;
   4\. Haga doble clic en el icono **"Notificación"**, y después en la pestaña **"Configuración"**;
   5\. En el campo **"Plantilla de notificación"**, seleccione la plantilla para la notificación;
   6\. Guarde los cambios en el flujo;

## ¿Qué hacer a continuación?

Listo, de ahora en adelante será posible identificar nuevos tickets mediante la notificación sonora.

:::hint{type="warning"}
⚠ <u>**Atençión**</u>**!&#x20;**

Incluso, si el usuario recibe varias notificaciones al mismo tiempo, la alarma sonora solo se activará una vez.
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