---
title: Crear Modelo de Plantilla de Incidente, Solicitud y Procedimiento
slug: es/crear-modelo-de-plantilla-de-incidente-solicitud-y-procedimiento
description: Learn how to use the Template of Incident/Request/Procedure functionality to easily include, modify, and delete templates for opening new requests in this document. Ensure the contract is registered and linked to the appropriate service and group, and tha
createdAt: 2021-10-14T18:24:50.000Z
---

Esta funcionalidad ofrece varias acciones, tales como: incluir, cambiar y
 borrar una plantilla para facilitar la apertura de una nueva solicitud.

## Antes de empezar

Para registrar una plantilla de ticket, es necesario:

- [x] Registrar previamente el contrato y éste debe estar vinculado al servicio y al grupo, que a su vez debe estar vinculado al contrato y a la unidad, que también debe estar vinculada al contrato; 
- [x] Tener acceso a la
   funcionalidad de Plantilla de Ticket, tener el portafolio con el servicio y las
   actividades de solicitud y incidente, que deben hacer enlace con el contrato de
   servicio; 
- [x] Tener el tiempo de atención de las actividades de solicitud e
   incidente definidos; 
- [x] El solicitante debe estar incluso en el grupo que hace
   enlace con el contrato para que sea posible registrar la solicitud; y configurar
   el **parámetro 9**.

## Procedimiento

1. Acceda a la funcionalidad Plantilla de
    Incidentes/Solicitudes/Procedimientos a través del menu principal `Procesos  > Gestión de Requirimiento e Incidente > Modelo de Ticket`;
2. Complete los campos disponibles;
3. Haga clic en **"Guardar"**.