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title: Delegar Ticket
slug: es/delegar-ticket
description: Learn how to delegate tickets in a quick and efficient manner with this step-by-step guide. Find out how to assign responsibilities to users or groups, configure the delegation option, and access the necessary menu through the Processes section. Increase 
createdAt: 2021-10-14T18:27:41.000Z
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La opción de delegar el Ticket permite **encargar su ejecución a un usuario o grupo deseado**.

De forma obligatoria, sólo será posible asignar la responsabilidad a grupos al que pertenece también el delegante, lo que también ocurre al optar por un usuario (sólo serán facultados los miembros de los grupos al que pertenece el incumbente).

## Antes de empezar

Para delegar el ticket es necesario:

- [x] Tener permiso para ejecutarlo; y 
- [x] Configurar
   la opción **Delegación** en el flujo vinculado al ticket.

## Procedimiento

1. Acceda a la funcionalidad por el `menú principal Procesos > Gestión de
    Requerimiento e Incidente > Ticket`;
2. Haga clic en el ticket que deseas, seleccionar el botón **“Más
**
**Opciones”** y seleccione la opción **"Delegar"**;
3. Seleccione el usuario o grupo;
4. Justifique la elección.