---
title: Filtros - Mis Tickets
slug: es/filtros-mis-tickets
description: Learn how to efficiently view tickets in the Racer ******4biz application with our comprehensive guide. Discover the various options within the "Mis Tickets" section and filter tickets based on their status, including in progress, closed, canceled, suspen
createdAt: 2021-10-08T18:43:50.000Z
---
Después de iniciar sesión en la aplicación ***Racer*** ********4biz**, tenemos acceso a la pantalla **"Tickets"** y, junto a ella, tres opciones diferentes para ver los tickets:
- **Mis Tickets** - donde puede realizar acciones para los tickets abiertos por nosotros;
- **Todos** - desde donde el técnico tendrá acceso a los tickets que debe resolver o tramitar; y
- **Aprobaciones **- para perfiles que tienen permiso para aprobar tickets.
En este documento, veremos todos los filtros disponibles para el usuario en la opción **"Mis Tickets"**, espacio que muestra todos los tickets abiertos por el propio usuario.
## Antes de Empezar
- [x] Instalar la aplicación ***Racer*** ********4biz** en Android o IOS;
- [x] Tener un usuario registrado en el sistema a través de la aplicación.
## Procedimiento
Inicie sesión en la aplicación ***Racer*** ********4biz** de su teléfono y vaya a la página** "Mis Tickets"**, para mostrar todos los tickets creados por usted, y luego haga clic en el icono de filtros para ver los filtros disponibles para todos los tickets.
En **Mis tickets**, tenemos la opción **"Filtrar por situación del ticket"**, donde podrá seleccionar los siguientes estados:
******En marcha****\:** Al seleccionar los tickets en curso, se muestra una lista con los tickets en esa situación y compuesta por:
1. Tipo de demanda. Que puede ser: **solicitud, incidente **o** procedimiento**;
2. La descripción de la actividad del ticket abierto;
3. El número de ticket;
4. La situación del ticket. Por ejemplo: **En curso**;
5. Si él está dentro del plazo;
6. La descripción de la tarea de flujo. Por ejemplo: **En servicio**;
7. La descripción de la prioridad asignada al ticket. Por ejemplo: **alto**.
**Cerrado****\:** Al seleccionar los tickets cerrados, se muestra una lista con los tickets en esa situación y compuesta por:
1. Tipo de demanda. Que puede ser: **solicitud, incidente o procedimiento;**
2. La descripción de la actividad del ticket abierto;
3. El número de ticket;
4. La situación del ticket, que está siempre cerrada;
5. Si él está dentro del plazo;
6. La descripción de la tarea de flujo. Por ejemplo: **En servicio**;
7. La descripción de la prioridad asignada al ticket. Por ejemplo: **alto**.
**Cancelado****\:** Al seleccionar los tickets cancelados, se muestra una lista con los tickets en esa situación y compuesta por:
1. Tipo de demanda. Que puede ser: **solicitud, incidente o procedimiento;**
2. La descripción de la actividad del ticket abierto;
3. El número de ticket;
4. La situación del ticket, que está siempre cancelada;
5. Si él está dentro del plazo;
6. La descripción de la tarea de flujo. Por ejemplo: **En servicio**;
7. La descripción de la prioridad asignada al ticket. Por ejemplo: **alto**.
**Suspendido****\:** Al seleccionar los tickets suspendidos, se muestra una lista con los tickets en esa situación y compuesta por:
1. Tipo de demanda. Que puede ser: **solicitud, incidente o procedimiento;**
2. La descripción de la actividad del ticket abierto;
3. El número de ticket;
4. La situación del ticket, que está siempre suspendido;
5. Si él está dentro del plazo;
6. La descripción de la tarea de flujo. Por ejemplo: **En servicio**;
7. La descripción de la prioridad asignada al ticket. Por ejemplo: **alto**.
******Resuelto****\:** Al seleccionar los tickets resueltos, se muestra una lista con los tickets en esa situación y compuesta por:
1. Tipo de demanda. Que puede ser: **solicitud, incidente **o **procedimiento;**
2. La descripción de la actividad del ticket abierto;
3. El número de ticket;
4. La situación del ticket, que está siempre resuelto;
5. Si él está dentro del plazo;
6. La descripción de la tarea de flujo. Por ejemplo: En **servicio;**
7. La descripción de la prioridad asignada al ticket. Por ejemplo: **alto**.
Al final de la página, tenemos dos opciones para aplicar o no los filtros.:
| **Opción** | **Descripción** |
| -------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Eliminar filtros** | Opción para borrar todos los filtros que ha configurado. Todas las modificaciones volverán a la configuración predeterminada del sistema |
| **Filtrar** | Realiza el filtro de la lista según el parámetro seleccionado |
:::hint{type="info"}
🖊 **Nota****: **Las opciones seleccionadas en el filtro se marcarán al salir de la aplicación y al volver a iniciarsesión. Para rehacer el filtro, es necesario limpiar las preferencias.
:::