--- title: Notas de Release - 2023 slug: es/notas-de-release-2023 description: This SEO description highlights the updates and fixes included in various versions of 4Biz Helium software, including specific changes in version 2.4.3 such as password fixes, knowledge base errors, display improvements, and more. It also discusses modifi createdAt: 2021-10-08T20:09:02.000Z --- Aquí están todos los cambios, mejoras y novedades de las versiones de **4Biz** Helium. ## Versión Helium 2.4.3 (2023/09/08) Bienvenidos a **4biz Helium** Versión 2.4.3. La versión presentada incluye las siguientes correcciones: | **Corrección** | **Descripción** | | -------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | | ITSM #13691 | Corrección en el uso de contraseñas con caracteres especiales. | | ITSM #13741 | Corrección de error en la base de conocimiento. | | ITSM #14559 | Corrección en los conocimientos que se estaban visualizando de manera incorrecta. | | ITSM #13365 | Creación del botón para eliminar archivo adjunto en la pantalla de acceso remoto. | | ITSM #14687 | Mejora en el autocompletar en las pantallas de ticket y del tasker. | | ITSM #13838 | Corrección en la captura de llamadas nuevas. | | ITSM #14445 | Corrección en la configuración de acceso externo. | | ITSM #14996 | Corrección en el envío de correo electrónico dentro del flujo. | | ITSM #14946 | Corrección en el Graphmail. | La versión **Builder **compatible con esta versión es 1.3.7.8. La versión compatible de **EVM **es 3.0.9. La versión compatible de **Inventory **es 3.0.9. La versión compatible de **Mongo **es 5.0.6. :::hint{type="info"} ✏️ **Nota****: **En los campos de autocompletar para nombres, el sistema sugiere información relacionada con los nombres de los usuarios registrados. Esta información puede incluir nombres homónimos que dificultan su selección. Se han modificado los campos de autocompletar para mostrar la información de "Nombre | usuario | correo electrónico", lo que facilita la elección del nombre del usuario. La búsqueda en el autocompletar también se ha modificado para realizarse en los 3 atributos que se muestran, "Nombre | usuario | correo electrónico", por lo que es posible ingresar información contenida en cualquiera de los 3 atributos. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/fnYQmlCBnfHB3ZRxWXel__image.png) En la pantalla del Tasker, también se ha modificado la forma de mostrar las sugerencias de nombres para presentar "Nombre | Usuario | E-mail", pero en esta pantalla no existe la opción de buscar por cualquiera de los 3 atributos, la búsqueda se realiza solo por el atributo "Nombre". ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/7_QQTNqXFDMVZv7ynPUtc_image.png" size="60" width="357" height="434" position="center" showCaption="false"} ::: *** ## Versión Helium 2.4.2 (2023/08/24) Bienvenidos a **4biz Helium** Versión 2.4.2. La versión presentada incluye las siguientes correcciones: | **Número** | **Tipo** | **Descripción** | | ----------- | ---------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | ITSM #13791 | Corrección | Verificar el parámetro 261 de la plataforma y ajustarlo según las necesidades del cliente. | | ITSM #13366 | Corrección | En el campo que solo acepta IP, permitir ingresar el nombre del contenedor para estandarizar las configuraciones. | | ITSM #13650 | Corrección | Error de permisos basado en un permiso definido en el flujo. | | ITSM #14450 | Corrección | Hemos identificado un problema recurrente que ha afectado negativamente la experiencia de los clientes JMacedo, Vision One y ALRS al utilizar nuestra herramienta de soporte. | | ITSM #13561 | Corrección | El grupo establecido en la redirección al grupo interno del ticket debe ser el mismo grupo que esté configurado en el grupo actual interno del ticket. | | Card #3180 | Corrección | Pantalla de Ombudsman-Ouvidoria redirigiendo al inicio de sesión. | | Card #2530 | Corrección | Rendimiento - Problema: Aislamiento de transacciones - Las bases de datos no permiten relaciones entre registros no confirmados, lo que impacta directamente en el restoreAll que genera un NullPointer; Debemos reducir el número de consultas a la base de datos. | La versión **Builder** compatible con esta versión es 1.3.7.8. La versión compatible de **EVM** es 3.0.9. La versión compatible de **Inventory** es 3.0.9. La versión compatible de **Mongo** es 5.0.6. Para obtener más información sobre la pantalla de Ouvidoria, consulte [Ouvidoria - Ombudsman](#). *** ## Versión Helium 2.4.1 (2023/08/09) Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.4.1. Esta versión presenta las siguientes correcciones: | **Número** | **Tipo** | **Descripción** | | ----------- | ---------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | ITSM #13173 | Correccíon | La función de notificaciones de 4biz (enviar una notificación por e-mail directamente a 4biz) no funciona. | | ITSM #12542 | Correccíon | La pestaña "Historial" dentro de las aprobaciones del módulo de cambios no trae la información que contiene el historial de aprobaciones. | La versión **Builder **compatible con esta versión es 1.3.7.8 La versión compatible del **EVM** es 3.0.9 La versión compatible del **Inventory** es 3.0.9 La versión compatible del **Mongo** es 5.0.6 *** ## Versión Helium 2.4.0 (2023/06/19) Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.4.0. Esta versión presenta las siguientes correcciones: | **Número** | **Tipo** | **Descripción** | | ----------- | ---------- | ------------------------------------------------------- | | ITSM #12031 | Correccíon | Claves del modelo de formulario de e-mail. **\*** | | ITSM #13904 | Correccíon | Correción de vulnerabilidad. | | ITSM #12525 | Correccíon | Notificación de problemas enviados vía e-mail. **\*\*** | | ITSM #13002 | Correccíon | Corrección en el texto del historial. | La versión **Builder **compatible con esta versión es 1.3.7.8 La versión compatible del **EVM** es 3.0.9 La versión compatible del **Inventory** es 3.0.9 La versión compatible del **Mongo** es 5.0.6 ### Referente al ITSM #12031 \* El estándar acepto para el envío correcto de las llaves es: $\{nombre del modelo en mayúsculas} :::BlockQuote Ejemplo: ${CADASTROQUESTIONARIO.NOME} ::: Este campo se encuentra en `Builder > Formulario > Seleccione la aplicación` y haga clic en editar. Haga clic en los componentes de la pantalla para comprobar el valor en el campo MODEL. ### Referente al ITSM #12525 **\*\*** Los parámetros 129 y 128 solo se utilizarán a través de un script batch para ejecutarse en el momento en que el usuario desee recibir notificaciones de problemas vencidos o problemas que vencerán en hasta 24 horas. br.com.centralit.citcorpore.quartz.job.JobNotifyTroubleshootingDeadline **Nota:** El estado del SLA que muestra el sistema en la lista de problemas es diferente al estado de envío del procesamiento por lotes para el envío de e-mails en problemas que ya se van a vencer o ya están vencidos: - Estado del sla del sistema: expirando (1h antes) - Estado de sla de notificación por e-mail pendiente: (24 horas antes) El sistema se comporta así porque el envío del e-mail es solo una notificación de que en 24 horas se solucionará un problema y el usuario podrá tomar una acción de antemano. *** ## Versión Helium 2.3.9.2 (2023/06/19) Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.3.9.2. Esta versión presenta las siguientes correcciones: | **Tipo** | **Descripción** | | ---------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Correccíon | Visualización de archivos adjuntos en formularios Builder. Fue implementado un nuevo botón de visualización y el Content Type de los archivos adjuntos fue corrijido. | La versión **Builder **compatible con esta versión es 1.3.7.8 La versión compatible del **EVM** es 3.0.9 La versión compatible del **Inventory** es 3.0.9 La versión compatible del **Mongo** es 5.0.6 *** ## Versión Helium 2.3.9.1 (2023/05/24) Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.3.9.1. Esta versión presenta las siguientes correcciones: | **Número** | **Tipo** | **Descripción** | | ------------- | ---------- | ------------------------------------------------------------------ | | ITSM #13157 | Corrección | Layout en el botón del chat | | ITSM #11951 | Corrección | Color de la página en el módulo de cambios | | ITSM #13139 | Corrección | Error en la captura de tickets de problema | | ITSM #12568 | Corrección | Búsqueda de gestión personal con carecters especiales | | ITSM #12135\* | Corrección | Parmetrización de e-mails de cambio\* | | ITSM #12473 | Corrección | Error en la lógica en el módulo de cambio | | ITSM #12474 | Corrección | Error en la lógica en el módulo de cambio | | ITSM #12966 | Corrección | Devolución para el catálogo de servicio | | ITSM #12427 | Corrección | Error en la adaptación del layout para pantallas a 50% | | TASKER #2155 | Corrección | Color del botón del chat del Smart Portal | | TASKER #2144 | Corrección | Botón añadir en la pestaña de comentários en la pantalla de ticket | | TASKER #2073 | Corrección | Color de la página en el módulo de liberación | | TASKER #2074 | Corrección | Color de la página en el módulo de problema | \* Para más informaciones, acceda [Campos Claves de los Correos electrónicos del Cambio](docId\:WbmHVQaHi1EBcYJ97TX2b) :::hint{type="warning"} ⚠️ **¡Atención!** Las correcciones de tamaño de imagen solo se aplicarán a las imágenes nuevas. Por lo tanto, las imágenes que ya están en la base de datos no serán corregidas. ::: La versión **Builder **compatible con esta versión es 1.3.7.7 La versión compatible del **EVM** es 3.0.9 La versión compatible del **Inventory** es 3.0.9 La versión compatible del **Mongo** es 5.0.6 *** ## Versión Helium 2.3.9 (2023/05/12) Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.3.9. Esta versión presenta las siguientes correcciones: | **Número** | **Tipo** | **Descripción** | | ----------- | ---------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | | ITSM 13157 | Corrección | Corrección del layout en el botón de chat; | | ITSM 12966 | Corrección | Corrección en la devolución al catálogo de servicio; | | ITSM 12427 | Corrección | Error en el registro de Zabbix y Nagios Generic Manager, permitiendo la grabación y alteración; | | ITSM 11951 | Corrección | Impacto y urgencia agregados en la apertura automática de tickets a través de un evento Zabbix; | | TASKER 2073 | Corrección | Corrección en el color de la página del módulo de liberación; | | TASKER 2074 | Corrección | Corrección en el color de la página del módulo de problema. | *** ## Versión Helium 2.3.8 (2023/05/03) Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.3.8. Esta versión presenta las siguientes correcciones: | **Número** | **Tipo** | **Descripción ** | | ---------- | ---------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | ITSM 13244 | Corrección | API REST para pesquisa de ticket;
Método: POST
URL: {{ServiceManagmentURL}}/webmvc/ticketsearch/search
Body exemplo:
\{
"ticketId" : 1839,
"orderBy": \[\{"field" : "taskId"}, \{"field" : "ticketId", "typeOrder" : "DESC"}],
"statusId": 6,
"ticketStatusIdList" : \[1,2,4,5]
} | | ITSM 13245 | Corrección | Búsqueda Avanzada - para muestrar el nombre del grupo independientemente de si el ticket es capturado o no, especialmente para los tickets con permiso para comentar. | | ITSM 13246 | Corrección | Historial del ticket y origen y destino del grupo - mostrar la acción de delegar y mostrar el grupo que hizo la delegación; | La versión **Builder **compatible con esta versión es 1.3.7.7 La versión compatible del **EVM** es 3.0.9 La versión compatible del **Inventory** es 3.0.9 La versión compatible del **Mongo** es 5.0.6 *** ## Versión Helium 2.3.7 (2023/04/05) Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.3.7. Esta versión presenta las siguientes correcciones: | **Número** | **Tipo** | **Descripción ** | | ---------- | ---------- | ------------------------------------------------------------------------- | | ITSM 12935 | Corrección | Tratamiento de logotipos y nombre del proyecto. | | ITSM 12864 | Corrección | Manejo de delegación directa por usuario asignando la captura automática. | La versión **Builder **compatible con esta versión es 1.3.7.7 La versión compatible del **EVM** es 3.0.9 La versión compatible del **Inventory** es 3.0.9 La versión compatible del **Mongo** es 5.0.6 *** ## Versión Helium 2.3.6 (2023/03/24) | **Número** | **Tipo** | **Descripción ** | | ----------- | ---------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | ITSM 12829 | Corrección | Eliminación de la configuración automática de MongoDb de Service Management que estaba en conflicto con el container; | | ITSM 12830 | Corrección | Validación de la lista de correos electrónicos en Monitora incidentes, evitando duplicaciones; | | ITSM 12831 | Corrección | Error en el registro de Zabbix y Nagios Generic Manager, permitiendo la grabación y alteración; | | ITSM 12832 | Corrección | Impacto y urgencia agregados en la apertura automática de tickets a través del evento Zabbix; | | ITSM 12833 | Corrección | Ahora se permite informar el tiempo de autocorrección del evento en la pantalla del administrador genérico | | ITSM 12834 | Corrección | Manejo de claves para traducir datos de eventos en la transcripción a la descripción del ticket al activar acciones automáticas de eventos. | La versión **Builder **compatible con esta versión es 1.3.7.7 La versión compatible del **EVM** es 3.0.9 La versión compatible del **Inventory** es 3.0.9 La versión compatible del **Mongo** es 5.0.6 ## Versión Helium 2.3.5 (2023/03/21) Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.3.5. Esta versión presenta las siguientes correcciones: | **Número** | **Tipo** | **Descripción** | | ----------- | ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | ITSM #12782 | Corrección | Nueva URL de la documentación | | ITSM #12783 | Corrección | Incluye la opción "Requiere archivos adjuntos" en la pantalla de mantenimiento de portfolio | | ITSM #12784 | Corrección | Búsqueda por proceso/práctica en el diseño de flujo | | ITSM #12785 | Corrección | Presenta la pantalla de informaciones de contracto | | ITSM #12786 | Corrección | El menú de la pantalla de Cambio de Actividad se ha quedado obsoleto, ya que fue reemplazado por el simple | | ITSM #12711 | Corrección | Aplica el control de envío de correo electrónico, desde la configuración de correo electrónico obligatorio en el registro de grupo | | ITSM #12787 | Corrección | Ajustes en la Gestión de Continuidad. Error de Parse de JSONArray | | ITSM #12788 | Corrección | Corrección en la pantalla de Registro de Categoría de Riesgo | | ITSM #12789 | Corrección | Implementación de validación de nombre de operación de WebServices ya registrados | La versión **Builder **compatible con esta versión es **1.3.7.7** La versión compatible del **EVM** es 3.0.8 La versión compatible del **Inventory** es 3.0.8 La versión compatible del **Mongo** es 5.0.6 *** ## Versión Helium 2.3.4 (2023/02/27) Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.3.4. Esta versión presenta las siguientes correcciones: | **Número** | **Tipo** | **Descripción** | | ------------------- | ---------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | ITSM-11162 | Corrección | Claves de correo electrónico de cambio
- El campo correcto que representa el inicio de la programación es el campo: ${DATAHORAINICIOPREVISTA}
- El formato correcto del campo status, para la presentación amigable del status es: Status: $I18N{DESCRSTATUS}
- El campo ${NOMETAREFA} estaba mostrando la descripción | | ITSM-11359 e 11360 | Corrección | Notificación de vencimiento de conocimiento
- Fue puesto um *distinct* en la consulta
- Se evitó que el algoritmo notifique la misma persona acerca del mismo conociemiento, cuando es evaluadora y autora de un mismo conocimiento | | ITSM 12300 | Corrección | Gov.br
- Aplicación del estilo gov.br | | ITSM 11247 | Corrección | Correos Electrónicos de conocimiento
- CREACIÓN/ALTERACIÓN/ELIMINACIÓN
- Envia de forma distinta utilizando la configuración de las partes interesadas
- CONOCIMIENTO PUBLICADO
- Comienza a utilizar el registro de *Stakeholder* ​​como destinatarios;
- Es necesario informar los templates de correo electrónico para notificación de publicación;
- Obedece a la siguiente regla: El sistema solo envía el correo de notificación si la ejecución actual es para publicar el conocimiento. Una ejecución ya publicada no activará el anuncio de publicación.
- CONOCIMIENTO PRÓXIMO A EXPIRAR
- Foi realizado um *distinct *nos endereços de *e-mail*;
- Somente utilizará as partes interessadas para executar;
- As permissões de partes interessadas devem estar corretamente parametrizadas;
- O campo data está de acordo com o local e *default* do sistema.
- Se realizó un *distinct* en las direcciones de correo electrónico;
- Solo se utilizaran los *Stakeholders* al ejecutar;
- Los permisos de los *Stakeholders* deben estar correctamente parametrizados;
- El campo de fecha está de acuerdo con la configuración regional y predeterminada del sistema.
Claves para el correo electrónico de expiración de conocimiento:
CONTEUDOSEMFORMATACAO IDBASECONHECIMENTO TITULO VERSAO DATAINICIO CONTEUDO NOMEPASTA DATAEXPIRACAO STATUS SITUACAO IDUSUARIOAUTOR NOMEUSUARIOAUTOR IDUSUARIOAPROVADOR DATAPUBLICACAO DATAHORAACESSO | La versión **Builder **compatible con esta versión es **1.3.7.7** *** ## Versión Helium 2.3.3 (2023/02/06) Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.3.3. Esta versión presenta las siguientes correcciones: | **Número** | **Tipo** | **Descripción ** | | ---------- | ---------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | | ITSM 10800 | Corrección | Eliminación de espacios vacíos en el componente Portafolio de la pantalla del ticket | | ITSM 10800 | Corrección | Vaciar listas innecesarias en la publicación al registrar un elemento de configuración | | ITSM 10800 | Corrección | Styling Gov.Br access | La versión **Builder **compatible con esta versión es **1.3.7.7** *** ## Versión Helium 2.3.2 (2023/02/06) Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.3.2. Esta versión presenta las siguientes correcciones: | **Número** | **Tipo** | **Descripción ** | | ---------- | ---------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | | Corrección | Permitir registrar un elemento de configuración que tiene numerosas relaciones hasta el punto de extrapolar *max\_post\_size* de WildFly. | | | Corrección | Actualización del controlador *mMongodb* entre proyectos de ITSM, EVM e Inventory | La versión **Builder **compatible con esta versión es **1.3.7.7** *** ## Versión Helium 2.3.1 (2023/01/05) Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.3.1. Esta versión presenta las siguientes correcciones: | **Número** | **Tipo** | **Descripción ** | | ---------- | ---------- | --------------------------------------------------------------------- | | ITSM 12014 | Corrección | Manejar el grupo de ejecución para la aprobación no asignada al grupo | La versión **Builder **compatible con esta versión es **1.3.7.7** *** ## Versión Helium 2.3.0 (2023/01/03) Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.3.0. Esta versión presenta las siguientes correcciones: | **Número** | **Tipo** | **Descripción ** | | ---------------- | ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | ITSM 11732 | Corrección | Mostrar el status del ticket en pantallas: Incidencia y Solicitud, búsqueda avanzada, ticket relacionado y sub-ticket. | | ITSM 11873 | Corrección | Poner el nombre del grupo en la pantalla de búsqueda de solicitudes. | | ITSM 10959 | Corrección | Modificar el logo de informes generados en PDF | | ITSM 11884 | Corrección | Filtrar solicitudes reclasificadas | | ITSM 10982 | Corrección | Permitir generar PDF en el panel de gestión de informes | | ---------------- | Corrección | Hacer que los adjuntos de tickets sean obligatorios. | La versión **Builder **compatible con esta versión es **1.3.7.** *** ## Versão Helium 2.2.9 (2023/01/03) Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.2.9. Esta versión presenta las siguientes correcciones: | **Número** | **Tipo** | **Descripción** | | ------------ | ---------- | ------------------------------------------------------------------------ | | TASKER 15023 | Corrección | Desencadenador de acción automática a partir de la lectura de Graph Mail | La versión **Builder **compatible con esta versión es **1.3.7.** Para más informaciones consulte [Graph Mail](docId\:I0CJWXpRecyK0FQDnKtQg)