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title: Portal del Conocimiento
slug: es/portal-del-conocimiento
description: Looking for a comprehensive knowledge management solution? Discover the "El Portal del Conocimiento"! This powerful system features folders, a service portal, search capabilities, favorites, and more, allowing users to access and contribute to the latest
createdAt: 2021-10-14T15:38:59.000Z
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El **Portal del Conocimiento** es una de las pantallas principales de la solución de **4biz**, que pretende proporcionar informaciones relevantes que permitan al operador (usuario o administrador) el entendimiento y aplicación de un determinado conocimiento.
También permite que el mismo registre un nuevo conocimiento para tonar el portal dinámico y actualizado.
## Pantalla Principal
1. ******Carpetas\:** muestra las carpetas que el usuario conectado tiene acceso para ver sus conocimientos;
2. **Portal de Servicios****\:** al hacer clic en esta opción, aparecerá una de las pantallas principales del producto, el **Portal de Servicios** (**Smart Portal**);
3. **Sistema****\:** al hacer clic en esta opción, permite entrar en el sistema;
4. **Identificación del usuario registrado****\:** al hacer clic en esta opción, se muestran las funciones para cambiar la contraseña de acceso y salir del portal;
5. **Campo de búsqueda****\:** permite la búsqueda de conocimientos;
6. **Favoritos****\:** conocimientos que fueron marcados como favoritos por el usuario registrado;
7. **Me gusta****\:** conocimientos que fueron de interés para el usuario conectado;
8. **Indicados****\:** conocimientos indicados al usuario, referentes a las funcionalidades del sistema más accedidas.
:::BlockQuote
**Ejemplo****:** el usuario registrado accede siempre a la funcionalidad de **"Solicitud de Servicio"**, cuando el mismo entrar en el Portal del Conocimiento, el sistema indicará los conocimientos referentes a la funcionalidad
:::
**9. ****Agregar Conocimiento****\:** permite al usuario conectado registrar un nuevo conocimiento en la Base de Conocimientos
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## Pantalla Secundária
1. Campo de búsqueda;
2. Muestra la cantidad de conocimientos encontrados;
3. Muestra filtros para encontrar el conocimiento, refinando la búsqueda inicial seleccionando una de las opciones;
4. Relación de conocimientos encontrados.
:::hint{type="info"}
🖊 **Nota****: **La lista resultante se monta de acuerdo con determinadas prioridades de comparaciones (configurables).
Por defecto, toda lista resultante será montada comparando el texto buscado con (en este orden):
**a)** contenido del conocimiento;
**b)** título;
**c) **anexos;
**d)** palabras claves (*Tags*).
:::
Después de encontrar el conocimiento deseado, haga clic en el título para ver el contenido:
1. Título del conocimiento;
2. Icono para favorecer el conocimiento para que sea relacionado en la página principal del Portal del Conocimiento;
3. Icono para ver qué módulos ITIL el conocimiento está vinculado;
4. Icono para dejar un comentario sobre el conocimiento;
5. Icono para imprimir el conocimiento;
6. Ruta de carpetas y subcarpetas para llegar a este conocimiento (migaja de pan);
7. Lista para acceder a las versiones del conocimiento;
8. Lista de archivos adjuntos al conocimiento;
9. Contenido del conocimiento;
10. Iconos para registrar un "*like*" o "*unlike*" sobre el conocimiento;
11. Cantidad de comentarios, visualizaciones, nombre de quien creó el conocimiento, fecha y hora de su última modificación;
12. Estrategia de evaluación cuantitativa del conocimiento (una nota), que va a variar de 1 a 5, dependiendo de la estrella marcada;
13. Lugar donde el usuario puede registrar sus comentarios;
14. Lugar donde se enumerarán todos los conocimientos que se hayan relacionado con el conocimiento visualizado;
15. Icono para contribuir con la gestión de conocimiento de la organización, es decir, la manera que el usuario tiene para crear (proponer) un nuevo conocimiento.
