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title: Refinar Búsquedas en el Portal del Conocimiento
slug: es/refinar-busquedas-en-el-portal-del-conocimiento
description: Learn how to optimize your searches within the Knowledge Portal with this comprehensive document. Discover how to prioritize or exclude specific terms using connectors, vary word forms, leverage synonyms, search for exact phrases, and easily navigate thro
createdAt: 2021-10-14T15:35:57.000Z
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Este conocimiento tiene por objetivo orientar y sugerir las mejores maneras de
&#x20;realizar búsquedas dentro del <font color="#2166ae">**Portal del Conocimiento**</font>.

1. Conectores entre términos (operador lógico booleano):
   - **AND (+):** es posible realizar búsquedas con más de una palabra, priorizando una de ellas en el resultado. Añada el signo positivo "**+**" delante de la palabra que se va a priorizar.
     &#x20;Por ejemplo: **Ticket + Delegar**;
   - **NOT (-):** es posible refinar (reducir) el resultado incluyendo palabras que deben ser eliminadas de la lista resultante. Por ejemplo: **Solicitud - Incidente.**
2. Variar la forma de escribir la palabra. Por ejemplo:
   - **Solicitar**;
   - **Solicitud**;
   - Puede buscar por una parte de la palabra. Por ejemplo: **Solici.**
3. Utilizar sinónimos:
   - **Buscar**;
   - **Investigar**.
4. Buscar por frase exacta:
   - Colocar la frase deseada entre comillas dobles. Por ejemplo: "**Como delegar un ticket**".
5. Navegue por las carpetas y haga clic en la carpeta del asunto deseado.