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title: Registrar Encuesta de Satisfacción
slug: es/registrar-encuesta-de-satisfaccion
description: Learn how to include, change, and delete satisfaction surveys according to your specific requirements with this comprehensive document. Discover how to create surveys in the form of questionnaires, including various types such as public, global, catalog, 
createdAt: 2021-10-14T20:12:03.000Z
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Esta funcionalidad ofrece acciones diversas, como, incluir, cambiar y borrar
 las encuestas de satisfacción según sus necesidades.

El formulario de la encuesta se construye en forma de un cuestionario.

Los tipos de encuesta pueden ser:

- **Público: **permite la participación de todos los usuarios sin ningún tipo de restricción, incluso, ni necesitan estar autenticados en el sistema. En
   esta modalidad, la URL del Sistema (parametrizada) es suministrada al
   público objetivo para que participen de la encuesta. Se trata de un campo
   sólo de salida (sin digitaciones). Una vez que la encuesta es creada
   (guardada) en este campo surge el enlace completo, basado en la URL del
   Sistema, debidamente parametrizada;
- **Global: **restringe la participación de usuarios a aquellos que se
   autenticen en el sistema, pudiendo ser accedida de dos maneras:
  - Cuando se identifican, recibirán una notificación automática (con los
     pasos para responder);
  - En el Portal de Servicios (menú en el lateral izquierdo), la opción
     "**Campañas Activas**".
- **Catálogo: **para la evaluación del cliente sobre la eficacia del catálogo
   implantado para él/ella;
- **Servicio: **se destina a la evaluación junto al cliente sobre la eficacia
   de un servicio implantado para él/ella;
- **Actividad/Satisfacción: **es más una opción de encuesta de satisfacción
   junto al cliente (además del default del sistema) sobre el resultado de la
   atención de una solicitud o incidente.

## Antes de empezar

Para registrar una encuesta, es necesario:

- [x] Registrar previamente el cuestionario y
   configurar el **parámetro 33**.

## Procedimiento

1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal `Procesos > Gestión de
    Portafolio y Catálogo > Registro de Encuestas`;
2. Haga clic en "**Nuevo**";
3. Complete los campos disponibles;
4. Elija el tipo de encuesta;
5. Haga clic en "**Guardar**".