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title: Fluxo de Atendimento
slug: field-service/fluxo-de-atendimento
createdAt: 2026-04-14T19:52:12.284Z
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### Fluxo de atendimento

::::WorkflowBlock
:::WorkflowBlockItem
Ticket é criado;
:::

:::WorkflowBlockItem
Vai para análise do administrador;
:::

:::WorkflowBlockItem
É direcionado para um grupo;
:::

:::WorkflowBlockItem
Técnicos visualizam o ticket;
:::

:::WorkflowBlockItem
Um técnico captura o ticket;
:::

:::WorkflowBlockItem
Atendimento é realizado;
:::

:::WorkflowBlockItem
Ticket é finalizado;
:::
::::

***

### ⚠️ Importante:

- O técnico precisa **Capturar o ticket antes de atuar;**
- O avanço do fluxo depende do preenchimento correto do formulário.