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title: Georeferenciamento
slug: field-service/georeferenciamento
createdAt: 2026-04-15T17:20:48.717Z
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### O que é o Georeferenciamento?

Ele basicamente permite acompanhar através do **Google Maps**:

- Local do técnico;
- Local do atendimento.



### Como funciona:

1. Técnico ativa localização;
2. App captura latitude/longitude;
3. Dados aparecem no ticket.



### Pré-requisitos

- Permissão de localização no celular;
- Grupo com geolocalização habilitada;
- Ativar localização quando necessário.
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![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/QnLju55SXDO6zoDNxaAyn-20260422-201321.gif)
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Hoje temos alguns um grupos de atendimento específico, onde o Georeferenciamento está ativado.

Para ativar um novo grupo um desativar um atual, deve-se contactar o suporte técnico.

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### Dados de entrega:

Os dados de entrega é uma guia dentro das informações do ticket onde você poderá visualizar:

- **Endereço da entrega**:
  - País;
  - Região;
  - UF;
  - Cidade;
  - Logradouro;
  - CEP;
  - Latitude;
  - Longitude.
- Localização do Técnico:
  - País;
  - Região;
  - UF;
  - Cidade;
  - Logradouro;
  - CEP;
  - Latitude;
  - Longitude.
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![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/8sUJSQhiQ4P6HKEov8DST-20260422-201553.gif)
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A localização do Técnico aparece, a partir do momento em que ele está no grupo que é do ticket, e também esta em um grupo que tem a Geolocalização ativada.

O técnico precisa Ativar a localização no menu [Ajustes - Config. do Usuário](docId\:UpcfmMA0RxcPK1K-5J5qY) 

Ao ativar a Localização no aplicativo, o sistema operacional do celular (Android o IOS) irá enviar uma mensagem, solicitando a permissão para que o aplicativo acesse a localização do dispositivo. É necessário permitir o uso da localização para que funcione no aplicativo.

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### Mapa

O Mapa é uma guia dentro das informações do ticket onde você poderá visualizar o real ponto de localização do técnico e do local a ser realizado serviço.

O Google Maps é utilizado neste serviço.

Basta clicar na guia **Mapas**, que o mapa com as localizações aparecerá, desde que este ticket esteja em um grupo com a localização ativada e o técnico tenha ativado a função no botão **Ajustes **do aplicativo para salvar as coordenadas de latitude e longitude, informando visualmente no mapa.
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![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/aytRU5bGSe6XOIJo4M1rH-20260422-201645.gif)
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