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title: Ação Automática via E-mail
slug: helium/acao-automatica-via-e-mail
description: Learn how to effectively use the automated email functionality for opening service requests effortlessly. This document covers various actions including adding, modifying, and deleting automatic email actions. To make the most of this feature, follow a si
createdAt: 2021-10-01T15:51:54.000Z
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A finalidade desta funcionalidade é programar a abertura automática de
 solicitações de serviço via E-mail.

Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e
 excluir ação automática via E-mail.

## Antes de começar

- [x] A criação automática via E-mail requer o registro prévio da ação automática de
   incidentes/requisições/procedimentos.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal `Sistema  > Configurações > Configuração de ação automática via E-mail`;
2. Preencha os campos disponibilizados;
3. Clique no botão "**Gravar**".