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title: Analisar Tendências de Eventos
slug: helium/analisar-tendencias-de-eventos
description: Learn how to generate trend analysis charts for business services using event data in this comprehensive document. Discover the step-by-step instructions, prerequisites, and filtering techniques to access and utilize this powerful feature. With four tabs
createdAt: 2021-10-01T16:20:20.000Z
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Esta funcionalidade tem por objetivo gerar gráfico de Análise de Tendência de Eventos, por Serviço de Negócio, em determinado período para realizar uma análise dos eventos.
A análise de tendências consiste na utilização de dados para projeção de futuros resultados.
:::hint{type="warning"}
⚠️ **Atenção****!**
Esta funcionalidade somente poderá ser usada em instâncias em que o cliente implantou também o módulo de Eventos.
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## Antes de Começar
Para realizar a análise de tendência de eventos, é necessário:
- [x] Registrar previamente um contrato e uma solicitação de serviço (ticket);
- [x] Configurar a conexão do **4biz** **Event Monitor****;**
- [x] Instalar e configurar a ferramenta de monitoração.
## Procedimento
1. Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal `Processos > Gerência de Requisição e Incidente > Análise de Tendências`, aba **Eventos**;
2. Preencha os campos disponibilizados;
3. Clique em **"Pesquisar"**;
4. O sistema irá filtrar e totalizar os eventos que atendem aos filtros selecionados e gerará quatro guias de resultados, sendo elas: **Classificação, Item de Configuração, Serviço Técnico** e **Catálogo de Negócio**;
5. Em cada guia de resultado conterá um botão para geração do gráfico de análise de tendências, o qual apresenta as datas que compreendem o período informado nos filtros e o número quantitativo de ocorrências de eventos naquela determinada data. Portanto, para gerar um gráfico para análise de tendência dos eventos por classificação, IC, serviço técnico e/ou serviço de
negócio, clique no botão **"Gerar Gráfico"**.