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title: Área de Trabalho de Mudanças
slug: helium/area-de-trabalho-de-mudancas
description: Discover how the Change Work Area streamlines ticket management by offering quick access to service histories and allowing users to effortlessly perform actions like adding, updating, and deleting items. Find step-by-step instructions for accessing this f
createdAt: 2021-10-01T20:23:14.000Z
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A <font color="#2166ae">**Área de Trabalho de Mudanças** </font>é um espaço onde estão disponibilizados todos os tickets e seus históricos de atendimento, o que torna a visualização de cada item, com suas principais informações, mais fácil.&#x20;

Neste espaço, também há a possibilidade de ações como: incluir, alterar e excluir um item, além de diversas outras funcionalidades.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade pelo menu `Processos > Gerência de Mudança > Mudança;`
2. Busque pela Mudança desejada.

:::hint{type="warning"}
⚠️ <u>**Atenção:**</u> O botão "**Atualização Automática**" virá, por padrão, não selecionado. Para que a atualização automática seja ininterrupta, é necessário mudar o **parâmetro 418** para a opção "**SIM**". Desse modo, o botão ficará acionado automaticamente e o sistema fará a atualização da listagem a cada 25 segundos.
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:::hint{type="warning"}
📌 <u>**IMPORTANTE!**</u>&#x20;

Para a verificação do andamento da mudança, devemos abrir a mudança desejada e verificar, no ícone de visualizar fluxo, em qual atividade a mudança se encontra. Também é possível detalhar em qual atividade das fases a mudança está ("Planejamento", "Plano de Reversão" e "Revisão e Fechamento") simplesmente checando o *Kanban* na tabela de atividades.
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