--- title: Cadastrar Item de Configuração slug: helium/cadastrar-item-de-configuracao description: Learn how to register and effectively manage Configuration Items (CIs) with this comprehensive document. Discover the fields and options available during CI creation, and understand the limitations when editing CIs with specific statuses. Find out how to createdAt: 2021-10-01T20:49:15.000Z --- Segundo a ITIL, um Item de Configuração é **"Qualquer componente ou outro ativo de serviço que precise ser gerenciado de forma a entregar um serviço de TI"**. Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como: incluir, alterar e excluir um item de configuração. ## Antes de Começar Para registrar itens de configuração, é necessário: - [x] O cadastro prévio de um Acordo de Nível de Serviço (Geral) do tipo "Disponibilidade"; - [x] O cadastro de uma localidade, um colaborador, um grupo, um contrato, um tipo de item de configuração; e - [x] Ao menos um item de configuração principal, caso necessite criar outro item de configuração relacionado. ## Procedimento 1. Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal `Processos > Gerência de Configuração > CMDB`; 2. Clique no último ícone da primeira linha da tela, e em seguida, clique em **"Criar novo dispositivo"**; 3. Será apresentada a tela de cadastro com as abas de configuração do item de configuração; 4. Preencha os campos disponíveis nas guias; 5. Para a guia **Geral**, é necessário informar: | **Campo** | **Descrição** | | --------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Identificação \*** | Uma identificação para o IC que você está criando | | **Nome \*** | Nome do IC | | **Contrato** | É possível registrar as informações de contratos e fornecedores do IC | | **Família** | É possível informar a família do IC | | **Classe** | Informe a classe do IC | | **Versão** | É possível dizer qual é a versão do IC que você está criando | | **Número Série \*** | Identificar o número de série do IC | | **Unidade** | É possível procurar a unidade que você deseja para o IC | | **Localidade \*** | O local do IC | | **Data Expiração** | Data em que o IC expirará | | **Mídia** | Você pode procurar a mídia que você criou | | **Tipo Item Configuração\*** | Você pode procurar o tipo de IC mais adequado | | **Status \*** | Aqui você tem uma série de opções para o IC, dependendo do status escolhido. Ao editar o IC, a ferramenta bloqueará a edição. Por exemplo, ao editar o IC e escolher o status "Destruído", a edição não será mais possível | | **Ativo Fixo** | É possível informar os ativos fixos do IC | | **Criticidade do Serviço \*** | Aqui você pode definir o nível de criticidade para o serviço de IC | | **Intervalo de Período Crítico \*** | Configurar o período de criticidade do serviço | | **Impacto \*** | Você pode definir o grau de impacto | | **Urgência \*** | Você pode definir o grau de urgência | | **Colaborador** | Você pode definir os funcionários para o IC usando uma caixa de pesquisa | | **Grupo \*** | Você pode selecionar o grupo que deseja para este IC | | **Mudança** | Você pode procurar o número de uma mudança para o IC | | **Tipo de Responsável \*** | Você pode selecionar entre grupo e usuário | | **Responsável\*** | Você pode atribuir o IC através de uma caixa de pesquisa | | **Acordo de Nível de Serviço** | Você pode pesquisar pelo título do SLA | | **Calendário** | Você pode procurar pela descrição do calendário | | **TimeZone** | Você pode pesquisar um fuso horário pelo nome | | **Custo por hora de indisponibilidade** | Você pode definir o custo pelas horas em que o IC não estará disponível | | **Item de configuração pai** | Você pode informar um IC pai para o IC que está criando | | **Informações Adicionais** | Aqui, você pode importar ou reportar automaticamente informações manuais sobre o IC, por exemplo: ativos adquiridos de uma organização mesclada e ativos absorvidos em uma organização consolidada | | **Acesso Remoto** | Aqui você pode definir a porta e a senha necessárias para o acesso remoto de um IC | (\*) Indica campos obrigatórios. 6\. Na guia **Conhecimentos**, temos a opção de adicionar um documento diretamente da Base de Conhecimento. - Ao clicar em **"Adicionar conhecimento"**, será exibida a tela para pesquisar o conhecimento que você deseja vincular ao IC que está sendo criado e uma lista de documentos já prontos; - Para procurar um **conhecimento específico**, os filtros disponíveis são: Título, Conteúdo, Publicado (Sim/Não/Todos) e Situação. :::hint{type="success"} 💭 **Você sabia****?** Na criação de um Conhecimento, é possível armazenar versões eletrônicas e digitais de dados de documentação física e documentação de ativos. ::: 7\. Na guia **Financeiro**, você terá todas as informações sobre rateios (Serviço, Unidade de Negócios, Centro de Resultados, Conta, Projetos e Atividades). Aqui você poderá editá-la para adicionar um novo custo relacionado. **Criando Novo Rateio** - Acesse o menu principal `Processos > Gerência Financeira > Item Financeiro`; - **Informações**: | **Campo** | **Descrição** | | ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Tipo \*** | Orçamento, Custo/Despesa, Receita | | **Classificação \*** | (Capex, Direto, Fixo, Custo Unitário, Opex, Indireto, Variável, Rateio) | | **Data de vencimento \*** | A data que expirará | | **Data de referência \*** | A data de referência | | **Previsão** | Está disponível apenas para a categoria Receita e Custos/Despesas (usada para simular previsões financeiras) | | **Categoria \*** | A categoria da que está sendo criada | | **Contrato** | Selecionar um contrato para ser vinculado | | **Conta de orçamento** | Uma conta específica para ser vinculada a esse item | | **Item financeiro de previsão** | É possível procurar um título do item financeiro previsto | | **Ciclo \*** | É o método financeiro, por exemplo, Anual, Mensal ou Trimestral | | **Subcicle \*** | Depende do ciclo | | **Código** | Texto livre para criar ou inserir código financeiro | | **Título \*** | Título desse Item Financeiro | | **Status \*** | Sempre será criado como "Pendente" | | **Descrição** | Descrição acerca do item financeiro | (\*) Indica campos obrigatórios. :::hint{type="success"} ✅ **Regra****:** O sistema executa um modelo hierárquico de custo baseado em serviço, pela distribuição do modelo de custo criado no processo financeiro **"Item financeiro"** e **"Cálculo de custo financeiro"**, respeitando o custo de cada IC e efetuando a distribuição com base no modelo de custo. ::: - Na guia **Valores e Rateios**, preencha: | **Campo** | **Descrição** | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Tipo de entrada ** | Existem dois tipos:
Valor: se você definir o valor, após **"Selecionar serviços"**, será apresentada uma lista com o serviço e seus valores;
Contabilização de atividades prestadas: para esta opção, após **"Selecionar as atividades"**, será apresentada a lista da atividade que você selecionou, bem como suas informações e descrição | | **Valor previsto\*** | É possível estabelecer um número para o valor esperado | | **Valor principal\*** | Definir um valor para o valor principal | | **Adicionais \*** | Definir um número para os adicionais | | **Valor final \*** | Definir um número para o valor final | | **Rateio** | Aqui temos as opções para definir todos os tipos de rateio | (\*) Indica campos obrigatórios. - Clique em "**Gravar**". **Continuação das Guias no cadastro de IC** 8\. Na guia **Capacidade**, é possível apontar os indicadores de capacidade/desempenho que serão vinculados a esses itens de configuração. 9\. Na guia **Demanda**, é possível procurar uma Demanda para ser vinculada ao item de configuração. 10\. Na guia **Garantias**, será possível definir o tempo de garantia do item de configuração. Ao clicar em **"Adicionar garantia"**, será exibida uma tela para configurá-la. As garantias são: | **Campo** | **Descrição** | | ------------------ | -------------------------------------------------------------------------- | | **Fornecedor \*** | É possível procurar um fornecedor por seu Nome/Nome da empresa ou CPF/CNPJ | | **Data início \*** | Quando a garantia começa a contar | | **Data final \*** | Quando esta garantia terá um fim | :::hint{type="success"} 💭 **Você sabia****?** Quando você estiver na tela do CMDB, no lado direito da tela, na parte inferior, há uma caixa para identificar a garantia do IC que você registrou na guia **Garantias**. ::: 11\. Clique em **"Gravar"**. ### Verificar Status do Inventário 1. Acesse o menu principal `Processos > Gerência de Configuração > CMDB`; 2. Na tela de CMDB, selecione o IC que desejar; 3. No topo da tela, depois do ícone de lupa, clique para ver as opções disponíveis; 4. Clique em **Status do inventário**. Aparecerá uma tela com todas as opções de status, por exemplo: inventariado, ignorado, em execução e outros. Selecione um dos status; 5. Após selecionar o status, clicando em um dos itens, será possível comparar e verificar as diferenças entre as versões anteriores do item. ### Verificar os processos vinculados ao IC Depois de criar o IC, você poderá acessá-lo, através da tela do IC, e vinculá-lo a outros processos da ferramenta. | **Item** | **Descrição** | | ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Relacionamentos** | Apresentará os relacionamentos com outros processos | | **Requisições** | Apresentará todas as requisições relacionadas ao item de configuração | | **Incidentes** | Apresentará todos os incidentes relacionados ao item de configuração | | **Problemas** | Apresentará todos os problemas relacionados ao item de configuração | | **Mudanças** | Apresentará todas as mudanças relacionadas ao item de configuração. É possível que o item de configuração possa ser alterado apenas com uma mudança vinculada. Para ativar esta regra, vá para `Parâmetros > Número 85` e a ferramenta facilitará a prevenção de alterações em um item de configuração sem que tenha alteração | | **Liberações** | Apresentará todas as liberações relacionadas ao item de configuração | | **Conhecimentos** | Apresentará todos os conhecimentos relacionados ao item de configuração | | **Eventos** | Apresentará todos os eventos relacionados ao item de configuração | | **Financeiro** | Apresentará todas as finanças relacionadas ao item de configuração | | **Capacidade** | Apresentará todas as capacidades relacionadas ao item de configuração | | **Demanda** | Apresentará todas as demandas relacionadas ao item de configuração | Além disso, temos as informações sobre: | **Item** | **Descrição** | | ----------------------- | ------------------------------------------------------------------- | | **Garantias** | Apresentará todas as garantias relacionadas ao item de configuração | | **Serviços impactados** | Apresentará todos os serviços impactados pelo item de configuração | | **Acessos remotos** | Apresentará todos os acessos remotos deste item de configuração | | **Anexos** | Para anexar documentos ao IC | | **Histórico** | Apresentará todo o histórico desse item de configuração | ### Configurar Atributos de Capacidade 1. Nas configurações gerais do item de configuração, há uma opção para ativar o uso de indicadores de capacidade nesse IC; 2. Para configurar atributos de capacidade, clique no item **Capacidade**, localizado na lista de atributos de IC (acessível no lado esquerdo da tela); 3. Clique no ícone para edição (o ícone de lápis), em **"Notificação"** para ativar/desativar as notificações quando ocorrerem alterações nos atributos de capacidade. No item** Previsão**, indique, em porcentagem, o nível de envio da notificação referente à capacidade descrita.