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title: Configurar Instância para Uso do Aplicativo 4biz e Mobile GO
slug: helium/configurar-instancia-para-uso-do-aplicativo-4biz-e-mobile-go
description: Learn how the 4biz and Mobile GO app enables offline assistance, allowing users to utilize the app without an internet connection. Once connected, the app seamlessly sends information to the production environment. Manual delegation of requests is essenti
createdAt: 2021-11-25T18:01:31.000Z
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O aplicativo <font color="#ff6900">**4biz** </font>e ***Mobile GO*** possibilita a realização de atendimentos em modo offline - em que o atendente não possui internet. Após o aplicativo se conectar a internet, a aplicação enviará, automaticamente, as informações para o ambiente em produção. Vale lembrar que a delegação da solicitação para um atendente deve ser realizada manualmente por um responsável.
O atendente visualizará apenas solicitações que foram delegadas a ele.

## Antes de começar

1. Instalar o aplicativo <font color="#ff6900">**4biz** </font>e ***Mobile GO***;
2. No ambiente - Instância do <font color="#ff6900">**4biz** </font>**:** configurar as seguintes
   &#x20;funcionalidades:
   - **Webservice:** indicar no item "**Permissões**" os grupos de atendimento que poderão visualizar os tickets;
   - **Unidade:** obter as coordenadas da unidade cadastrada.

## Procedimento

***Webservice***

1. Acessar a funcionalidade através do menu principal `Sistema > Webservice >
    Operação Webservice`;
2. Na aba **Pesquisa de Operações**, buscar por cada um dos webservices
   &#x20;abaixo, em seguida em cada um clicar no botão "**Adicionar Grupo**" e incluir
   &#x20;o(s) grupo(s) que o(s) atendente(s) estão vinculados:
   - request\_add\_attachments
   - request\_updateRequestList
   - request\_userLocation
   - request\_saveRequest
   - request\_uploadAttachment
   - request\_getByUser
   - request\_saveRequestNote
   - request\_updateRequestNoteList
   - request\_updateRequestListGroups
   - request\_uploadSignature
   - parameter\_query
   - registerdevice\_query
3. Clicar no botão "**Gravar**" após configurar os grupos em cada webservice.

***Unidade***

1. Acessar a funcionalidade através do menu principal `Cadastros Gerais >
    Gerência de Pessoal > Unidade`;
2. Buscar pela unidade na aba Pesquisa de Unidade e selecionar a escolhida;
3. Na aba Cadastro de Unidade com a unidade já escolhida, clicar no botão
   &#x20;"**Obter Coordenadas**";
4. Clicar em "**Gravar**".

## O que fazer a seguir

Logar no aplicativo <font color="#ff6900">**4biz** </font>e ***Mobile GO*** já instalado, inserindo a URL, usuário e a senha
&#x20;do ambiente. Verificar os tickets e realizar atendimento.