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title: Ouvidoria - Ombudsman
slug: helium/ouvidoria-ombudsman
description: Learn how to add a Help button to your login screen with this helpful document. Configure contact information and default ticket registration options, and easily access support or open a ticket with just a click. View screenshots and follow step-by-step i
createdAt: 2023-08-28T13:58:53.506Z
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Esta funcionalidade adiciona um botão de Ajuda na tela de login, para que o usuário possa encontrar informações de contato ou clicar no link para abrir um ticket diretamente para o service desk.

# Antes de começar

- [x] É necessário configurar os parâmetros de ouvidoria:

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/_ebh_7G-5jv9nfUTZpi7M_image.png)

- [x] Configurar, também, o parâmetro 118 – CONTRATO\_PADRAO que será usado para cadastrar os tickets de ouvidoria.

# Procedimento

Após configurados os parâmetros, clique no botão de Ajuda na tela de login para poder encontrar informações de contato ou clicar no link para abrir um ticket diretamente para o service desk:

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/2Dvt3AH2M2fNNFQpiQ5hf_image.png" size="60" width="569" height="759" position="center" caption="Tela de Login" showCaption="true"}

A seguinte tela será aberta:

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/pDzJ6QfdFw8fZVWpcWGeY_image.png "Informações de Contato")

Para registrar um ticket para ouvidoria, clique no link azul de **Ouvidoria.** O sistema abrirá a seguinte tela:

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/5e5W5oB34iv0Vf5wtfEVH_image.png)

Preencha os campos marcados com \* e clique em **Enviar.**