---
title: Pesquisa Avançada de Problemas
slug: helium/pesquisa-avancada-de-problemas
description: Learn how to effectively use our problem search functionality with defined filters. Access the feature through the main menu, set your desired search filters, and effortlessly click the "Pesquisar" button. Additionally, create PDF or Excel reports, view p
createdAt: 2021-10-01T17:51:26.000Z
---

Esta funcionalidade tem por objetivo buscar os problemas ocorridos de acordo com os filtros definidos pelo usuário.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal `Processos > Gerência de Problema > Problema`;
2. Aberta a tela, especificamente no campo de pesquisa, clique no ícone simbolizado por uma seta voltada para baixo e, em seguida, aperte no botão** “Pesquisa avançada”**;
3. Defina os filtros necessários para a pesquisa (Período de Abertura, Solicitante, Categoria Problema, dentre outros);
4. Clique em **“Pesquisar”** para efetuar a operação;
5. Para gerar relatório de problema no formato PDF, clique no botão **“Gerar PDF”**;
6. Para gerar relatório de problema no formato Excel, clique no botão **“Gerar XLS”**;
7. Para visualizar as informações do problema após a pesquisa, clique no botão **“Visualizar”**, disponível na listagem de itens;
8. Caso deseje visualizar as ocorrências do problema, clique no ícone **“Registro de Execução”** (último ícone do lado direito da tela). Nesta tela, também é possível adicionar novos registros de ocorrências, clicando em **“Adicionar ocorrências”** e preenchendo os campos obrigatórios.