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title: Reativar um Ticket Suspenso
slug: helium/reativar-um-ticket-suspenso
description: Learn how to reactivate a suspended ticket in the Ticket Management feature with this helpful document. Find out the necessary permissions required, step-by-step instructions for accessing the feature, selecting the ticket, choosing the "Reactivate" optio
createdAt: 2021-10-01T16:20:20.000Z
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Esta funcionalidade permite <font color="#2166ae">**reativar um ticket suspenso**</font>.

## Antes de Começar

- [x] É necessário possuir permissão para reativar o ticket suspenso.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade Gerenciamento de Ticket navegando pelo menu principal `Processos > Gerência de Requisição e Incidente > Ticket`;
2. Clique sobre o ticket desejado e selecione a alternativa **"Reativar"** no men&#x75;**&#x20;Opções**;
3. Confirme a reativação do ticket.