--- title: Relacionar Itens à Mudança slug: helium/relacionar-itens-a-mudanca description: Learn how to effectively link different components to the Change process with this comprehensive document. Discover the steps to connect Configuration Items, Services, Questionnaires, Releases, Problems, Knowledge, and Tickets, enabling seamless execution createdAt: 2021-10-01T20:23:14.000Z --- É possível vincular à Mudança uma série de informações, tais como: liberação, conhecimento, problema, dentre outros, no intuito de solidificar e embasar a execução do processo. ## Antes de Começar O vínculo de informações pode ocorrer em todo o ciclo de vida da Mudança. Dessa forma, poderá ser utilizado a qualquer momento, caso necessário. - [x] No entanto, é preciso ter acesso a uma Mudança. ## Procedimento 1. Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal `Processos > Gerência de Mudança > Mudança`; 2. Para informar os dados complementares da mudança, marque a opção de captura ou visualização da mudança; ### Vincular Itens de Configuração e Serviços **Procedimento** 1. Para vincular **Itens de Configuração**, clique na área **“IC Relacionado”** e em seguida no botão **“pesquisa item de configuração”**. Realize a busca e aperte o botão **“Selecionar” **para completar o vínculo. Logo após, é possível vincular o mesmo à mudança, clicando no ícone **“Serviços”;** e, ao apertar o ícone **“Alterar”**, podemos modificar o IC já registrado; 2. Clique na área **“Serviços Relacionados”** e em seguida no botão **“Adicionar Serviço”**, a fim de buscar e selecionar um serviço a ser vinculado a mudança; ### Análise de Impacto e Risco A próxima área diz respeito ao tipo de análise de impacto e risco da mudança. Será necessário clicar sobre a mudança desejada e preencher os campos disponibilizados. Lembrando que ficarão disponíveis os campos a serem preenchidos de acordo com o tipo de risco escolhido (**simplificado **ou **completo**). :::hint{type="success"} ✅ **Regra****:** O tipo de análise de impacto e risco (**simplificado** ou **completo**) é definida durante o cadastro do portfólio de mudança, o que permite a flexibilização da escolha de análise por parte do usuário, que deverá descrever sua investigação de acordo com o seu cenário específico. ::: ### Vincular Questionário Para vincular um **Questionário**, clique na área com o mesmo nome e selecione o item desejado para vinculá-lo a mudança; ### Definir Papéis e Responsabilidades Ao clicar em **“Papéis e Responsabilidades”**, serão disponibilizados os campos para inserir os colaboradores e suas respectivas funções na execução da mudança; ### Relacionar Liberação Para vincular uma **Liberação**, clique na área com o mesmo nome e, em seguida, sobre o campo de pesquisa. Selecione a liberação desejada. Caso prefira cadastrar uma nova liberação, clique no botão **“Cadastrar”** e preencha os dados solicitados. :::hint{type="info"} 🖊 **Nota****:** O campo **"Descrição"**, ao vincular uma liberação, está limitado a 4000 (quatro mil) caracteres. ::: ### Relacionar Problema Para vincular **Problemas**, clique na área com o mesmo nome e, em seguida, sobre o campo de pesquisa. Selecione o problema desejado. Caso queira criar um novo problema a ser relacionado, basta clicar no botão **“Cadastrar”** e preencher os dados necessários. ### Relacionar Conhecimento Para vincular um **Conhecimento**, clique na área **“Base de conhecimento”** e, em seguida, sobre o campo de pesquisa. Selecione o conhecimento desejado. Se preferir criar um novo conhecimento, clique no botão **“Cadastrar”** e preencha os dados solicitados. ### Relacionar Ticket Para vincular **Incidentes/Requisições**, clique na área com o mesmo nome. Em seguida, aperte sobre o campo de pesquisa e selecione o ticket desejado. Caso queira criar um novo incidente a ser relacionado, basta clicar no botão **“Cadastrar”** e preencher os dados necessários. ### Gravar as alterações Clique no botão **“Opções”** e, em seguida, no botão **“Gravar e manter a tarefa atual”, **para registar a execução e não avançar o fluxo da atividade, ou selecione o botão **“Gravar e avançar o fluxo”**, para finalizar a tarefa e dirigir-se para próxima fase do fluxo.