--- title: Ver Mapa de Relacionamento de um IC slug: helium/ver-mapa-de-relacionamento-de-um-ic description: The Relationship Map is a powerful tool for visualizing and analyzing relationships between Configuration Items and Services. With customizable filters and features like predictive capacity analytics, this map helps users optimize resource planning and re createdAt: 2021-10-01T20:49:15.000Z --- O **Mapa de Relacionamento** é o local onde você poderá ter, visualmente, um panorama da árvore de relacionamento existente entre ICs e ICs e Serviços. Nele, é possível utilizar diversos filtros para moldar o tipo de resultado que será apresentado. ## Antes de Começar A visualização do mapa de relacionamento está condicionada ao seguinte cenário: - [x] Ter realizado o inventário de ICs e ter construído a árvore de relacionamentos (veja [Relacionar Item de Configuração a um Serviço](docId\:tmcsSoMd_cK3-COTwsCr9) ## Procedimento 1. Acesse a funcionalidade pelo menu `Processos > Gerência de Configuração > CMDB`; 2. Clique em **"Visualizar mapa de relacionamento"**; 3. Na **tela de Mapa de Desenho de IC**, estarão disponíveis os seguintes campos: | **Campo** | **Descrição** | | ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Filtro** | a. **Causa e Efeito**: Exibição padrão do sistema constituído pela demonstração gráfica abaixo e acima do nó IC selecionado;
b. **Análise de Impacto**: Visualização que consiste na demonstração gráfica dos itens desenhados abaixo do nó selecionado;
c. **Análise de Causa Raiz**: visualização que consiste na demonstração gráfica dos itens desenhados acima do nó selecionado. | | **Nível** | de 1 a 4 | | **Ícones** | **Seta**: permite arrastar o mapa; **Lupa**: permite aumentar ou reduzir o zoom do mapa. | ## Ver capacidade total do IC É possível visualizar o total da capacidade e seus indicadores através do mapa de relacionamento do IC. Além disso, o usuário poderá prever a capacidade dos ICs relacionados. A plataforma captura e mostra todos os tempos de resposta do IC e, se o total exceder o limite configurado, uma notificação poderá ser enviada ao usuário ou publicada no portal. Ao clicar em **Exibir capacidade total**, temos as seguintes informações: | **Campo** | **Descrição** | | ------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Característica** | O item de configuração relacionado | | **Indicador** | Apresenta os indicadores para a capacidade configurada pelo seu total e médio | | **Medido** | O valor medido pela ferramenta, levando em consideração os indicadores. Apresenta também o total e o meio, contudo, com a adição de uma representação visual da quantidade utilizada | | **Previsão** | Aqui é possível prever a capacidade total, ou seja, você pode definir uma porcentagem para informá-lo quando um determinado valor for atingido. A ferramenta informará se a capacidade atual está correta ou se está atingindo sua capacidade total. |