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title: Verificar a Disponibilidade de Serviço
slug: helium/verificar-a-disponibilidade-de-servico
description: Learn how to easily check the availability of a group of configuration items (ICs) in this comprehensive guide. You'll discover the step-by-step instructions for accessing the functionality, adding ICs, updating graphs, and monitoring availability and cos
createdAt: 2021-10-01T20:46:52.000Z
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Esta funcionalidade tem por objetivo<font color="#2166ae"> **verificar a disponibilidade de grupo de ICs**</font>.

## Antes de Começar

É necessário:

- [x] O cadastro prévio do grupo de disponibilidade.
- [x] Vincular o calendário, o acordo de nível de serviço do tipo "disponibilidade" e o custo por hora de indisponibilidade ao item de configuração, ao grupo de item de configuração e ao contrato do serviço.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal `Processos > Gerência de Disponibilidade > Disponibilidade`;
2. Clique na guia <font color="#2166ae">**Grupo Item de Serviço**</font>;
3. Clique no símbolo **“+”**, localizado na área **“Filtros”** para buscar o grupo de IC desejado;
4. Poderão ser adicionados vários itens, quantos desejar, para verificação;
5. Depois de adicionar o serviço, você poderá atualizar os gráficos apresentados após esse campo, clicando em **"Atualizar gráficos"**;
6. Verifique as informações em <font color="#2166ae">**Disponibilidade por período**</font>. Você poderá definir o período que deseja e clicar em **"Atualizar"** para visualizá-lo;
7. Verifique as informações em <font color="#2166ae">**Disponibilidade total**</font>. Você poderá definir o período que deseja e clicar em **"Atualizar"** para visualizá-lo. Você também poderá fazer o download, clicando em **"Salvar tabela"**. É possível clicar nas fatias do gráfico para ver os detalhes sobre a distribuição de tempo do IC: Disponível, Indisponível e Mudança programada. No gráfico, no final dessa seção, haverá as seguintes informações:

| **Informação**                          | **Descrição**                                   |
| --------------------------------------- | ----------------------------------------------- |
| **Nome**                                | O nome do serviço                               |
| **Disponibilidade**                     | O número total de disponibilidade do serviço    |
| **Acordo de Disponibilidade**           | Apresenta o total do acordo de disponibilidade  |
| **Diferença de Disponibilidade**        | Apresenta a diferença total da disponibilidade  |
| **Tempo de indisponibilidade**          | O tempo de indisponibilidade                    |
| **Custo por hora de indisponibilidade** | Apresenta o custo por hora de indisponibilidade |
| **Custo total de indisponibilidade**    | O total do custo de indisponibilidade           |

8\. Verifique as informações em<font color="#2166ae"> **Ocorrências de indisponibilidade**</font>. Você poderá definir o período desejado e clicar em **"Atualizar"** para visualizá-lo. Também é possível fazer o download, clicando em **"Salvar tabela".**