--- title: Verificar Meus Tickets slug: helium/verificar-meus-tickets description: Learn how to access and manage your service requests efficiently with this helpful document. Discover how users can easily view and track their requests through the Service Portal, saving time and eliminating unnecessary steps. Plus, take advantage of the createdAt: 2021-10-01T16:20:20.000Z --- Esta funcionalidade tem por objetivo **fornecer um resumo das solicitações de serviços (tickets) feitas pelo usuário**. O acesso às solicitações do usuário também poderão ser realizadas pelo Portal de Serviços, tornando a consulta mais rápida, sem a necessidade de entrar no sistema. Esta tela possui um temporizador chamado** “Ativar/Desativar temporizador”** que, ao ser ativado com um clique, apresenta um cronômetro com o tempo gasto e o tempo restante para finalizar o atendimento de uma solicitação, no campo **Tempo restante** da listagem de itens. ## Antes de Começar Para verificar os tickets pessoais, é necessário: - [x] Registrar previamente as solicitações de serviço e o item de configuração, devendo este último estar vinculado à solicitação. ## Procedimento 1. Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal `Processos > Gerência de Requisição e Incidente > Minhas Requisições`; 2. Digite o item de configuração específico ou clique em **"Pesquisar"** para aparecer a lista de todos os itens cadastrados.