--- title: Resposta e Alternação slug: helper-new/resposta-e-alternacao description: Learn how to enhance your chatbot's conversational abilities using the Conversation Studio platform with this helpful document. Discover the step-by-step instructions for adding questions and answers, including alternative responses, to make your chatbot createdAt: 2022-08-29T12:50:00.000Z --- Ao usar a seção de perguntas e respostas, você pode ter uma pergunta (ou mais, o que é recomendado) e uma resposta ou pode criar respostas alternativas. Esses são enviados aleatoriamente para os usuários. Isso torna o chatbot mais "**humano**". As respostas alternativas têm uma estrutura diferente, mas seu significado permanece o mesmo. ### Adicionar respostas e alternativas 1. No "**Conversation Studio"**, clique na guia "**Perguntas e Respostas**"; 2. Se ainda não o fez, crie uma pergunta; 3. Em "**Resposta**", digite a resposta básica para a pergunta na caixa; 4. Clique em **+ Adicionar alternativas de resposta**; 5. Digite quantas alternativas você precisar. :::hint{type="success"} ✅ **Regra****:** Pressione enter após digitar sua resposta. Ele adiciona rapidamente uma nova alternativa. ::: Você pode ter que treinar seu chatbot novamente. Experimente com o emulador. O número de respostas não é importante. Pode ser 1 ou 10, ou até mais, não fará diferença para a Compreensão da Linguagem. No entanto, para as perguntas , você pode adicionar diferentes enunciados para ensinar ao seu chatbot que ele não precisa corresponder exatamente à pergunta feita. ### Exemplos de respostas e alternativas Quando um usuário pergunta o horário de funcionamento, você pode adicionar essas respostas alternativas: - *Segunda a Sexta de 8 as 17 horas.* - *Nós estamos abertos de Segunda a Sexta 8 as 17 horas.* - *Nosso horário de funcionamento é de 8 as 17 horas em dias úteis.* - *Você pode nos contactar 8 as 17 horas todos os dias da semana.* - *A loja abre as 8 horas e fecha as 17 horas em todos os dias da semana.* - entre outras. ## Tags Você pode ver algumas tags no canto superior direito da página. ### Não pode ser salvo Ao passar o mouse sobre a tag, você pode ver o que está errado: deixar a pergunta ou o campo de resposta vazio irá desabilitar a pergunta. Essa tag desaparece quando o problema é resolvido. ### Incompleto Quando você tem uma pergunta, apenas a correspondência exata acionará uma resposta do chatbot. Essa tag desaparece quando o problema é resolvido. ### X Q · X A O X representa o número de perguntas e respostas que você tem para este Q\&A