Gerenciamento de Respostas Pré-definidas

gerenciamento de respostas pré definidas criação de atalhos de respostas pré definidas em configurações (ícone engrenagem), opção “atalhos” é possível definir respostas prontas clicando no botão “adicionar atalho” criação de atalhos de respostas pré definidas ao clicar no botão adicionar atalho, um pop up é aberto para a criação do novo atalho indicando a definição do “código curto” e o conteúdo ou o texto pré definido que desejar ao acessar a conversa em qualquer canal é possível o agente acessar os atalhos de respostas pré definidas na caixa de mensagem basta digitar / seguido do código criado, por exemplo /bv que mostrará a mensagem de bem vindo