Integrações

as integrações com o assistente virtual helper dizem respeito aos canais em que o administrador irá disponibilizar o assistente essa funcionalidade permitirá a inserção dos links das plataformas desejadas para haver a integração da assistente virtual com o sistema selecionado veremos adiante que o chatbot pode ser integrado nativamente ao 4biz 4biz , além do facebook ou sistema próprio do usuário através de api rest procedimento após acessar a plataforma, acesse o menu " integrações "; serão apresentadas as seguintes opções de integração facebook messenger, 4biz 4biz e api rest ; selecione qual opção você deseja integrar 4biz o helper já se integra nativamente ao 4biz 4biz , então é muito fácil adicioná lo ao seu ambiente para realizar a integração, é necessário que você configure os parâmetros necessários no seu próprio ambiente de produção para isso, acesse o sistema e no menu de processos, selecione parametrização > parâmetros 4biz localize e preencha os seguintes parâmetros parâmetro valor 402 helper assistant external url http //\[nome servidor] helperassistant com http //\[nome servidor] helperassistant com 441 helper assistant conversation api http //\[nome servidor]\[sigla idioma] helperassistant com/webhooks/rest/webhook http //\[nome servidor]\[sigla idioma] helperassistant com/webhooks/rest/webhook 442 helper assistant parameters api http //\[nome servidor]\[sigla idioma] helperassistant com/conversations/ http //\[nome servidor]\[sigla idioma] helperassistant com/conversations/ 📌 importante ! os valores a serem preenchidos nos parâmetros acima dependerão do valor apresentado na ferramenta helper para isso, acesse o seu assistente virtual e selecione " integrações " para integrar com a plataforma, selecione " 4biz 4biz " e serão apresentados os valores para copiar e colar no valor na própria plataforma 4biz 4biz esses parâmetros não podem ser alterados pelo cliente facebook messenger também é possível integrar o assistente virtual helper ao chat do facebook messenger nesse caso as instruções são fornecidas pelo próprio facebook e fornecemos as informações necessárias para realizar a integração callback url verify token secret page access token api rest nessa funcionalidade, o cliente pode customizar o assistente virtual para outro canal por exemplo, se o cliente já possuir um site institucional e deseja incluir a assistente virtual para o seu chat para isso, basta selecionar a opção de comunicação api rest o api rest é o protocolo de comunicação do assistente virtual nela são apresentadas as seguintes informações para realizar a integração com sucesso endpoint método media type e os formatos necessários para integração formato de envio de mensagem ao bot {"sender" "joao", "message" "conte me algumas coisas sobre você" } formato de retorno da mensagem do bot em texto { "recipient id" "joao", "text" "eu posso ajudá lo a trabalhar de maneira mais inteligente, em vez de mais" } formato de retorno da mensagem do bot em botão { "recipient id" "joao", "text" "você poderia avaliar o meu atendimento?", "buttons" \[ { "title" "sim", "payload" "sim" }, {"title" "não","payload" "não" } ] } formato de retorno da mensagem do bot em imagem {"image" "https //helperassistantimages s3 amazonaws com/dev/fe711b50 d974 11e9 9622 94de80f33bee png", "recipient id" "joao"} ou {"attachment" "https //helperassistantimages s3 amazonaws com/dev/fe711b50 d974 11e9 9622 94de80f33bee png","recipient id" "joao"}