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title: Centro de Experiência
slug: hyper/centro-de-experiencia
createdAt: 2025-03-25T16:07:28.933Z
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A criação é o processo de concepção e disponibilização de Centros de Experiência (CE's) no Oxygen. Neste documento, são apresentados os recursos de interface que **viabilizam o registro, alteração, exclusão, importação e exportação de CE's**.
## Antes de começar
- [x] Para criar um Centro de Experiência é necessário possuir permissão no perfil de acesso.
:::hint{type="info"}
🖊 ***Nota*: **Alguns widgets dependem de informações cadastradas em outras funcionalidades, por exemplo, conhecimentos, pesquisas (*surveys*), serviços, notificações e entre outros. Neste sentido, é necessário estruturar estas informações para eventual utilização no CE.
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## Procedimento
1. Para acessar a funcionalidade do **Centro de Experiência**, acesse o menu `Centro de Experiência > Configuração de Centro de Experiência > Novo`.
### Informações
2\. Na guia "**Informações**", preencha os campos disponibilizados;
1. Alterar – ícone do Centro de Experiência;
2. Título – que será apresentado para o usuário do Centro de
Experiência;
3. Situação – que o Centro de Experiência se encontra ("**Ativo**" ou "**Inativo**");
4. Tipo – é possível visualizar as opções *Principal* que mostra os Centros de Experiências criados para serem principais, e *Vínculo* que mostra os que foram criados para serem vinculados à algum CE principal;
5. Descrição – texto que seguirá com o título para apresentação do Centro de Experiência para o usuário.
### Permissões
3\. Na guia "**Permissões**", definir os grupos que poderão visualizar o Centro de Experiência;
### Construção
4\. Na guia "**Construção**", é possível personalizar visualmente o Centro de Experiência, além de poder criar seções e adicionar *Widgets*, *links* e vincular outros Centros de Experiência\*:
### Personalização Visual
5\. Utilizando essas ferramentas você pode customizar a visão do Centro de Experiência
- Alterar logo – Permite alterar a logo do CE. Tamanho recomendado:
- Alterar cabeçalho – Permite alterar a imagem do cabeçalho do CE. Tamanho recomendado:
- Reiniciar estrutura – Permite deixar a toda estrutura como se fosse o primeiro acesso, removendo todas alterações;
- **Estilo da grid** – Permite alterar a forma de visualizar o Centro de experiência,
- Largura fixa – Mantém o CE fixo no centro da tela;
- Largura completa – Deixa o CE completamente distribuído no tamanho do seu navegador;
- Tamanho da logo – Permite aumentar o tamanho da logo em até 100% o seu tamanho original.
- Cor do tema – Permite alterar a cor do menu retrátil (utilizando cores em código, Ex: **#777**)
- Ícone do menu – Permite alterar a cor das seções, dos links e dos ícones do menu (utilizando cores em código, Ex: **#777**).
:::hint{type="danger"}
⚠️ ***Atenção*!**
O botão "**Reiniciar estrutura**" é irreversível após salvar a alteração, caso não tenha ***salvado*** basta apertar o botão voltar que nada será alterado.
:::
### Área de Desenho
Na Área de desenho você pode construir o conteúdo que será publicado no Centro de Experiência.
1. Defina tipos de navegação (com menu ou sem menu);
2. Criar seções para a árvore de navegação (apenas para navegação com menus);
3. Adicionar item de menu, no final da seção clicar em "**+**";
4. Configurar o conteúdo do menu, clicar no ícone de chave;
5. Selecionar tipo de conteúdo (*Widget*, \*link \*ou Centro de Experiência);
**Tipo Widget**
1. Selecionar o tamanho para área de conteúdo, clicar em "**+**" e escolher uma opção;
:::BlockQuote
**100%, 50% x 50%, 33,3% x 33,3% x 33,3%, 33,3% x 65,6%, 65,6% x 33,3% e 25% x 25% x 25% x 25%.**
:::
2\. Selecione o *Widget*, clicar em "**=+**" e escolher uma opção;
3\. Clicar em "**Gravar**" para salvar as alterações.
- Após selecionar o layout desejado, é possível escolher funções do 4biz em forma de Widgets (Ver tabela de *Widgets*);
:::hint{type="info"}
🖊 ***Nota*:**
- Deseja definir está página como inicial ao abrir o Centro de Experiência pela primeira vez? Tem a função de transformar esse menu na página principal do seu Centro de Experiência.
- Herdar os grupos do Centro de Experiência - permite selecionar quais os grupos que terão permissão a esse menu, os grupos que estão disponíveis para gerenciamento são os grupos que tiveram permissão na guia "**Permissões**";
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***Widget de "Meus Serviços"***
É possível selecionar em \*Widget \*o tipo "**Meus Serviços**" em que é possível informar os serviços que estarão disponíveis no Centro de Experiência que está sendo configurado. Para incluir os serviços a serem utilizados no Centro de Experiência:
1. Acesse "**Construção**" no Centro de Experiência;
2. Escolhe a adição de \*Widgets \*e selecione a opção de \*Widget "\***Meus Serviços**";
3. O sistema abrirá a opção de seleção dos Serviços;
4. Selecione os serviços que farão parte do Centro de Experiência que está sendo configurado;
5. Salve configuração feita no *widget*. A qualquer momento é possível editar e excluir um serviço.
:::hint{type="info"}
🖊 ***Nota*: **Se o **parâmetro 293** - Habilita permissão de acesso para grupos de usuário no portal - Valores: "**S**" ou "**N**" Default: "**N**", estiver definido como Sim, o Serviço adicionado ao Centro de Experiência deverá possuir permissão de acesso para o público informado no Centro de Experiência. Além disso, o sistema retornará somente Serviços que o usuário logado possuir acesso.
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**Tipo Link**
1. Ao selecionar o item link insira uma URL para direcionar o usuário quando o mesmo clicar no item de menu;
2. Clicar em "**Gravar**" para salvar as alterações.
**Tipo Centro de Experiência**
1. Permite que seja vinculado outro Centro de Experiência (***Tipo*:** Vínculo) ao principal. Clique no campo pesquisa e serão listados os CE's cadastrados, selecione um. Também é possível digitar o nome para localizá-lo.
2. Clicar em "**Gravar**" para salvar as alterações.
### Posicionamento dos Elementos e Widgets
**Cabeçalho fixo**
1. Menu – com ele é possível acessar outros Centros de experiência a qual você possui permissão;
2. Logo – selecionada pelo usuário para melhor personalização do CE;
3. Barra de pesquisa - realizar uma pesquisa universal que retornará Conhecimentos e Atividades que o usuário pode selecionar;
4. Opções da conta – permite alterar o idioma, editar o perfil, realizar o logout e acessar o sistema.
**Centro de Experiência com navegação**
Esta estrutura permite a criação de um Centro de Experiência com uma árvore menu de navegação à esquerda.
**Centro de Experiência sem navegação**
Esta estrutura permite a criação de um centro de experiência utilizando somente widgets.
**Widgets Disponíveis**
| **Nome** | **Tipo** | **Objetivo** |
| ---------------------- | --------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Notícias | Geral | Exibir conhecimentos do tipo "**Notícia**". |
| Notificação | Geral | Exibir as notificações do Sistema. |
| Pesquisas | Geral | Permite visualizar campanhas ativas |
| Youtube | Geral | Permite incorporar vídeos do Youtube |
| Imagem | Geral | Inserir imagem |
| Slide Show | Geral | Exibir Slide show do tipo carrossel. |
| Divisor | Geral | Inserir linha horizontal na página. |
| Espaçador | Geral | Inserir espaço entre um widget e outro. |
| Texto | Geral | Inserir Texto com diversas formatações. |
| Lista | Geral | Inserir lista de links. |
| Menu | Geral | Permite visualizar menu do 4biz. |
| Centro de conhecimento | Conhecimento | Gera um botão que direciona para o Centro de Conhecimento |
| Conhecimento | Conhecimento | Permite inserir documentos já existentes na base de conhecimento |
| Favoritos | Conhecimento | Permite listar todos os documentos classificados como favorito no Guia do usuário |
| Indicados | Conhecimento | Permite listar todos os documentos indicados no Guia do usuário |
| Curtidos | Conhecimento | Permite listar todos os documentos curtidos no Guia do usuário |
| Meus serviços | Solicitações | Permite abrir um ticket pelo Centro de Experiência |
| Minhas solicitações | Solicitações | Permite visualizar a listagem de tickets abertos pelo usuário logado. É possível personalizar a visualização da lista de tickets, **Alterar campos da tela de visualização** e **Alterar colunas da listagem** clicando no ícone de engrenagem:
:inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/WsYnK_WDI5YeDGpUB2HOR_image.png" alt caption size="10" width="46" height="28"}
Selecione entre as colunas disponíveis as que deseja manter ativas.\* |
| Tasker | Tasker-Gestão Ágil | Permite visualizar worksplaces da funcionalidade |
| Smart Chat | Comunicação | Permite inserir logo para este submenu |
| Ligue | Comunicação | Permite inserir logo para este submenu |
| Meus Worksplaces | Decisão Smart | Permite buscar relatórios que se encontram dentro do Decisões Smart |
| Centro de Experiência | Centro de Experiência | Permite inserir outro centro de experiência |
\*Algumas colunas podem não ser atualizadas automaticamente ao serem adicionadas. Nesse caso é necessário excluir o widget de tickets e adicioná-lo novamente, configurando as colunas da maneira correta.
## O que fazer a seguir
Na área superior, clique em "**Prévia**" para visualizar o Centro de Experência criado. Após finalizar o CE, publique-o para que sua organização possa usufruir de todos os recursos.