Definir Métricas e KPIs

a funcionalidade de definição de métricas e kpis tem por objetivo definir os alvos dos indicadores do processo de gerenciamento de incidentes para análise gerencial, os quais são exibidos no widget de " gestão de incidentes gerencial kpis " que pode ser adicionado no dashboard para ser apresentado no painel gerencial, na tela principal do sistema procedimento acessar o menu principal sistema > configurações > decisões smart > definição de métricas e kpis ; clicar em " editar " de uma métrica; editar os campos necessários; clicar em " gravar "