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title: Botão Ajuda
slug: mydesk/botao-ajuda
createdAt: 2025-05-08T15:00:45.654Z
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<font color="#2166AE">**Administrador** </font>        <font color="#0F766E">**Atendente**</font>         <font color="#C2410C">**Solicitante** </font>

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/fsof-X_MI2V3WZ6_MQALq_11-titulo-botaoajuda.gif)

O Botão :FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-circle-question"} **Ajuda** é localizado no canto superior direito da tela e traz duas funções que vão te apoiar a qualquer momento, que são:

- Tour Virtual;
- Documentação.

Veja abaixo detalhadamente a função de cada uma delas.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/8G1hVx_UFSix_hVsrvosq_1-botao-ajuda.gif)

## <font color="#ffffff">Documentos de Apoio     </font>&#x20;

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![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/9HSf4rRfWDN4PMkcQaIsf_12-titulo-botaoajuda.gif)

Neste botão, você encontrará facilmente a documentação do My Desk.

Para acessar, siga os passos abaixo:

::::WorkflowBlock
:::WorkflowBlockItem
**Acesse o botão**<font color="#2166ae">   **Ajuda**</font>****<font color="#2166ae"> </font>****

Clique no botão azu&#x6C;**&#x20;Ajuda&#x20;**:FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-circle-question"}  - com símbolo de interrogação no canto superior direito da tela;
:::

:::WorkflowBlockItem
**Acesse a** **Documentação**

- Surgirão duas Opções:&#x20;
  - **Tour**;
  - **Documentação**.
- Clique em **Documentação**.
:::
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No mesmo instante, uma nova aba será carregada no seu navegador de internet e você poderá navegar por toda documentação do My Desk.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/LDr035QOGdAZeoR9gKOUU_2-botao-ajuda-documentacao.gif)

## &#x20;<font color="#ffffff">Tour Virtual  </font>

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![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/2cqoF03IohLIHG_Z5J6b7_titulo-mydesk-tourvirtual.gif)

O Tour Virtual, vem oferecer uma experiência imersiva e interativa, permitindo que você explore o My Desk antes de utilizá-lo propriamente. Ele utiliza imagens e ou vídeos para criar um passeio virtual por toda a tela, como se você estivesse realmente utilizando aquela função.&#x20;

Cada Função do My Desk, além da documentação, possui um tour virtual, que mostra os detalhes desta página.

Para acessar o Tour virtual, siga os passos abaixo:

::::WorkflowBlock
:::WorkflowBlockItem
**Acesse o Botão**  <font color="#2166ae">  **Ajuda**</font>

- Clique no botão azul  :FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-circle-question"}**&#x20;Ajuda**  - com símbolo de interrogação no canto superior direito da tela;
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:::WorkflowBlockItem
**Acesse o** **Tour**

- Surgirão duas Opções:&#x20;
  - Documentação;
  - Tour.
- Clique em **Tour**.
- No mesmo instante, uma janela aparecerá no centro da tela iniciando o Tour.
- Clique em **próximo&#x20;**&#x65; novamente em **próximo&#x20;**&#x61;té finalizar e visualizar todas funcionalidades desta página.
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![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/ALRA3LuAD1uDUcC79CtvD_13-titulo-botaoajuda.gif)

:::ExpandableHeading
### &#x20;- Tour tela inicial

![Tour Centro de Experiência](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/l_EhdUg_cPBCiAPDhkgD6_tour-inicio.gif)

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:::ExpandableHeading
### &#x20;- Tour Centro de Experiência

![Tour Centro de Experiência](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/-gHYkyxPCE77cJ5W_JkXV_tour-centro-experiencia.gif)

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:::ExpandableHeading
### &#x20;- Tour Tickets

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/qJGlGNB-Ay59VTYs0RRJ8_tour-tickets.gif)

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:::ExpandableHeading
### &#x20;- Tour Portal do Conhecimento

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/5SMIx8D5utzt2N35pfsYx_tour-portal-conhecimento.gif)

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:::ExpandableHeading
### &#x20;- Tour Painel

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/nOZ0UzgWV8rIXk_Lp8OjK_tour-painel.gif)

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:::ExpandableHeading
### &#x20;- Tour Painel/ Pesquisa de satisfação

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/FSjWvJqq6n_Cvev205jVh_tour-painel-pesquisa.gif)

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:::ExpandableHeading
### &#x20;- Tour Configurações/ Personalização

![Tour Configurações/ Personalização/ Portfólio](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/wJ0iEt5akJW6n-IGIwRKO_tour-personalizacao.gif)

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:::ExpandableHeading
### &#x20;- Tour Configurações/ Portfólio

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/aWhItSOO26P_jYoV7O0hq_tour-portfolio.gif)

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:::ExpandableHeading
### &#x20;- Tour Configurações/ Contratos

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/8BWubktGkxCjPnbAHEiw7_tour-contratos.gif)

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:::ExpandableHeading
### &#x20;- Tour Configurações/ Grupos

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/thrT05WmgUJZjx-jC7pgZ_tour-grupos.gif)

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:::ExpandableHeading
### &#x20;- Tour Configurações/ Calendário

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/sgUpruRsxTmBvrGCrEE2K_8-ajuda-tour-personalizar-calendario.gif)

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:::ExpandableHeading
### &#x20;- Tour Configurações/ Jornada

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/44OC0tX9IJpd-3JgdgetM_9-ajuda-tour-personalizar-jornada.gif)

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:::ExpandableHeading
### &#x20;- Tour Configurações/ Tempo de atendimento

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/i26q9de2P6XXy_ZXI5RXl_10-ajuda-tour-personalizar-tempo-atendimento.gif)

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:::ExpandableHeading
### &#x20;- Tour Configurações/ Gestão de vínculos

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/Q0N1d_EZg1y00y-Vt5bLf_tour-gestao-vinculos.gif)

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:::ExpandableHeading
### &#x20;- Tour Configurações/ Base de conhecimento

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/XO3AiuO6PCmIzR2JZ1FNS_tour-base-conhecimento.gif)

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