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title: Calendário
slug: mydesk/calendario
description: Learn how to efficiently create and manage work schedules and exceptions in a calendar system with this comprehensive step-by-step guide. From navigating to the "Administration > Calendar" section to clicking on "Create" and entering work schedules for ea
createdAt: 2023-10-10T16:54:43.905Z
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**Administrador**
O calendário define os dias e horários de funcionamento da sua organização ou de cada equipe de atendimento. É necessário para o funcionamento correto do fluxo de trabalho das atividades e serviços nos portfólios — sem ele, o cálculo do SLA não funciona corretamente.
:::hint{type="info"}
**📌 Pré-requisito:**
Antes de criar um calendário, certifique-se de que já existem Jornadas cadastradas. Cada dia da semana no calendário precisa ser associado a uma jornada de trabalho.
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## 1 - Acessando o Calendário
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Para acessar a função de calendário, siga os passos abaixo:
::::WorkflowBlock
:::WorkflowBlockItem
**Acesse o My Desk**
Selecione a aplicação **My Desk** no menu de aplicações.
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:::WorkflowBlockItem
**Clique em Configurações**
No menu superior da aplicação.
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:::WorkflowBlockItem
**Clique em Calendário**
No menu lateral esquerdo. A lista com todos os calendários cadastrados será exibida em blocos, mostrando os dias da semana com as jornadas configuradas e o botão de ação ( ··· ) para editar e excluir.
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## 2 - Criar novo Calendário
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Para criar um novo calendário siga os passos abaixo:
:::::WorkflowBlock
:::WorkflowBlockItem
**Clique em + Novo calendário**
Localizado na parte superior esquerda da lista. Uma nova janela de criação será exibida no lado direito da tela.
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:::WorkflowBlockItem
**Preencha o título**
Dê um nome breve e descritivo ao calendário. Exemplo: *Calendário Padrão*, *Suporte TI — Turno A*.
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::::WorkflowBlockItem
**Configure os dias da semana**
Para cada dia, selecione a jornada de trabalho correspondente na lista suspensa. Deixe o campo em branco para dias não trabalhados — como domingo, por exemplo. O ícone de lixeira ao lado de cada campo apaga a jornada selecionada para aquele dia.
:::Iframe{iframeHeight="0" code="
"}
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:::WorkflowBlockItem
**Clique em Salvar**
O calendário será adicionado à lista. Clique em **Cancelar** para voltar sem salvar.
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## 3 - Criar Nova Jornada
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É possível criar uma nova jornada sem sair da tela de criação do calendário. Isso é útil quando a jornada necessária ainda não foi cadastrada.
::::::WorkflowBlock
:::WorkflowBlockItem
**Clique na lista suspensa de um dos dias**
Role até o final da lista de opções disponíveis.
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:::WorkflowBlockItem
**Clique em + Nova jornada**
Uma nova janela será aberta no centro da tela.
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:::::WorkflowBlockItem
**Preencha os dados da jornada**
::::LinkArray{contentSource="CUSTOM" itemsPerRow="1"}
:::LinkArrayItem
**Título**
Adicione um nome breve à jornada. Exemplo: *Comercial*, *Plantão Noturno*.
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:::LinkArrayItem
**Horário**
Defina um intervalo de horário de trabalho. Exemplo: *08:00 às 18:00*.
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:::LinkArrayItem
**Adicionar período**
Permite incluir mais de um intervalo de horário na mesma jornada — útil para equipes com intervalo de almoço. Exemplo: *08:00 às 12:00* e *13:00 às 18:00*.
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:::hint{type="info"}
**💡 Boa prática:**
Crie as jornadas antecipadamente na página [Jornada](docId\:QY9iVTuWb1HAh3L-F2b28), antes de montar o calendário. Isso torna a configuração mais ágil e organizada.
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:::WorkflowBlockItem
**Clique em Salvar**
A nova jornada será criada e ficará disponível para seleção nos campos dos dias da semana.
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## 4 - Exceções
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As exceções permitem definir dias em que o funcionamento será diferente do calendário padrão — como feriados, recessos ou plantões especiais. Elas aparecem ao final da janela de criação ou edição do calendário.
Para adicionar uma **Nova Exceção**, siga os passos abaixo:
::::::WorkflowBlock
:::WorkflowBlockItem
**Clique em + Adicionar exceção**
No final da janela de criação ou edição do calendário. Uma nova janela será aberta no centro da tela.
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:::::WorkflowBlockItem
**Escolha o tipo de exceção**
Selecione entre **Folga** ou **Trabalho** na lista suspensa.
::::LinkArray{contentSource="CUSTOM" itemsPerRow="2"}
:::LinkArrayItem
**Folga**
Define um dia ou período em que não haverá atendimento — como feriados ou recessos.
- **Período** — informe a data inicial e a data final da folga.
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:::LinkArrayItem
**Trabalho**
Define um dia ou período com atendimento fora do padrão — como um plantão em um feriado.
- **Período** — informe a data inicial e a data final.
- **Jornada** — selecione a jornada de trabalho que será aplicada neste período.
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:::WorkflowBlockItem
**Preencha os dados e clique em Adicionar**
Ou em **Cancelar** para voltar sem salvar a exceção.
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## 5 - Editar Calendário
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Para editar um calendário, siga os passos abaixo:
::::WorkflowBlock
:::WorkflowBlockItem
**Clique no botão de ação ( ··· ) do calendário**
Localizado no canto superior direito do bloco do calendário desejado.
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:::WorkflowBlockItem
**Clique em Editar**
Uma janela de edição idêntica à de criação surgirá no canto direito da tela.
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:::WorkflowBlockItem
**Faça as alterações desejadas**
Edite o título, os dias, as jornadas ou as exceções.
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:::WorkflowBlockItem
**Clique em Salvar**
As alterações serão aplicadas. Clique em **Cancelar** para voltar sem salvar.
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## 6 - Excluir Calendário
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Para excluir um calendário, siga os passos abaixo:
::::WorkflowBlock
:::WorkflowBlockItem
**Clique no botão de ação ( ··· ) do calendário**
Localizado no canto superior direito do bloco do calendário desejado.
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:::WorkflowBlockItem
**Clique em Deletar**
Uma janela de confirmação será exibida no centro da tela, informando que a ação não poderá ser desfeita.
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:::WorkflowBlockItem
**Clique em Deletar para confirmar**
Uma mensagem de confirmação surgirá no topo da tela. Clique em **Cancelar** para voltar à lista sem excluir.
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:::hint{type="warning"}
**⚠️ Atenção:**
A exclusão de um calendário é permanente. Verifique antes se ele está vinculado a algum SLA em Tempo de atendimento ou a alguma atividade em Gestão de vínculos. Caso esteja, substitua pelo calendário correto antes de deletar.
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