--- title: Gestão de Vínculos slug: mydesk/gestao-de-vinculos description: Learn how to register a VIP user in the system by following these simple steps: Go to the "Administration > Time of Attendance" section, click on "Create", and provide the required information. Set the priority level from 1 to 5, and the system will displ createdAt: 2023-10-10T16:14:05.543Z --- **Administrador** A Gestão de Vínculos oferece uma visão consolidada de todos os vínculos ativos e inativos entre atividades, portfólios, grupos, calendários e SLAs. Aqui é possível analisar quais atividades estão vinculadas ou não, vincular, alterar e desvincular individualmente. # 1 - Acessando Gestão de Vínculos *** ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/hWupaD4x_CkPSFP2-IqYY_11-titulos-gestao-vinculos-acessando.gif) Para acessar, siga os passos abaixo: ::::WorkflowBlock :::WorkflowBlockItem **Acesse o My Desk** Selecione a aplicação **My Desk** no menu de aplicações. ::: :::WorkflowBlockItem **Clique em Configurações ⚙️** No menu superior da aplicação. ::: :::WorkflowBlockItem **Clique em Gestão de Vínculos** No menu lateral esquerdo. Uma tabela com todos os vínculos cadastrados será exibida. ::: :::: ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/fZzsZZhpLHnxUc12jUiqz_gestao-vinculos-acessando.gif) *** # 2 - Colunas da tabela A tabela de vínculos exibe as seguintes colunas: ::::LinkArray{contentSource="CUSTOM" itemsPerRow="1"} :::LinkArrayItem **Vínculo ID **:FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-sort"} :FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-filter"} Identificador único do vínculo. ::: :::LinkArrayItem **Atividade **:FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-sort"} :FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-filter"} Nome da atividade vinculada. ::: :::LinkArrayItem **Portfólio **:FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-sort"} :FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-filter"} Portfólio ao qual a atividade pertence. ::: :::LinkArrayItem **Contrato**:FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-sort"} :FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-filter"} Mostra a qual contrato está vinculado ::: :::LinkArrayItem **Calendário **:FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-sort"} :FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-filter"} Calendário de atendimento aplicado ao vínculo. ::: :::LinkArrayItem **Grupo executor **:FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-sort"} :FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-filter"} Grupo responsável pelo atendimento. ::: :::LinkArrayItem **Aprovador **:FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-sort"} :FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-filter"} Grupo responsável pela aprovação, quando configurado. ::: :::LinkArrayItem **SLA **:FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-sort"} :FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-filter"} Tempo de atendimento aplicado à atividade. ::: :::LinkArrayItem **Fluxo **:FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-sort"} :FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-filter"} Tipo de fluxo do ticket configurado. ::: :::LinkArrayItem **Data início **:FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-sort"} Data de início do vínculo. ::: :::LinkArrayItem **Data fim **:FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-sort"} Data de fim do vínculo. ::: :::LinkArrayItem **Status **:FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-sort"} :FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-filter"} Situação do vínculo: Vinculado, Desvinculado ou Inativo. ::: :::LinkArrayItem **Ação \[...]** Botão de ação com as opções Vincular, Alterar e Desvincular. ::: :::: # 3 - Pesquisa *** ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/bGzjaMvrH9bv_du87rpOu_12-titulos-gestao-vinculos-pesquisa.gif) No canto superior esquerdo da tela há um campo de busca. Digite qualquer atributo — como o nome da atividade, tipo de SLA ou ID do vínculo — e a tabela será filtrada automaticamente à medida que você digita. **Limpar a pesquisa** Há três formas de limpar a busca: :::::LinkArray{contentSource="CUSTOM" itemsPerRow="1"} :::LinkArrayItem **Tecla Backspace** Apaga o texto digitado caractere por caractere. ::: :::LinkArrayItem **Botão X** Clique no X no final da caixa de texto para limpar tudo de uma vez. ::: ::::LinkArrayItem **Limpar filtros** Clique no texto em vermelho **Limpar filtros** ao lado da caixa de busca. Uma mensagem de confirmação será exibida: :::hint{type="warning"} ⚠️ Tem certeza que deseja limpar todos os filtros? Clique em **Sim **para confirmar. ::: :::: ::::: ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/dtZUYTHg_rtrxiCCwz5On_gestao-vinculos-busca.gif) # 4 - Ordenação *** ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/8dU_HjMHj4Q9eQ_JgtjbG_13-titulos-gestao-vinculos-ordenacao.gif) A ordenação poderá ser utilizada diretamente no cabeçalho da tabela de Vínculos. Clique no ícone :FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-sort"}, para ordenar em ordem ascendente ou descendente, mudando assim a visualização do item que deseja a partir da alteração feita na coluna selecionada. Todos os itens de coluna você pode mudar a ordenação. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/hdPv4lKMe1j2LeM-SOu3z_gestao-vinculos-ordenar.gif) # 5 - Filtrar Vínculos *** ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/eNtd2X8y8dRP_g0eYmqqW_14-titulos-gestao-vinculos-filtrar.gif) Você pode filtrar a tabela de Vínculos por um atributo específico diretamente na coluna desejada. Com exceção das colunas: Vínculo ID, Datas e Ação, todos as outras colunas possuem uma opção de filtragem, que são: - **Atividade**; - **Portfólio**; - **Contrato**; - **Calendário**; - **Grupo Executor**; - **Aprovador**; - **SLA**; - **Fluxo**; - **Status**. *** 🔘 **Aplicar filtro de coluna** ::::WorkflowBlock :::WorkflowBlockItem **Clique no ícone de filtro** :FontAwesome[****]{icon="fa-solid fa-filter"} ** da coluna desejada** O ícone fica ao lado do nome de cada coluna filtrável. ::: :::WorkflowBlockItem **Selecione um ou mais atributos** Marque as opções que deseja aplicar como filtro. ::: :::WorkflowBlockItem **Clique em OK** A tabela será filtrada pelos atributos selecionados. ::: :::: *** 🔘 **Remover filtro de uma coluna** ::::WorkflowBlock :::WorkflowBlockItem **Clique no ícone de filtro da coluna desejada** ::: :::WorkflowBlockItem **Clique em Resetar** ::: :::WorkflowBlockItem **Clique em OK** O filtro daquela coluna será removido. ::: :::: *** **🔘 Remover todos os filtros** :::::WorkflowBlock ::::WorkflowBlockItem **Clique em Limpar filtros** Texto em vermelho ao lado da caixa de busca. Uma mensagem de confirmação surgirá. :::hint{type="warning"} ⚠️Tem certeza que deseja limpar todos os filtros? ::: :::: ::::WorkflowBlockItem **Clique em Sim** A seguinte mensagem de confirmação surgirá no topo da tela: :::hint{type="success"} ✅ Filtros limpos ::: :::: ::::: ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/Xpp2huGaphA6qZG8mJX0c_gestao-vinculos-filtros.gif) # 6 - Botão de ação \[...\] *** ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/4xyNSSJ278_BQCuMAkcJE_15-titulos-gestao-vinculos-acao.gif) No final de cada linha da tabela há um botão de ação individual com três opções. As opções disponíveis variam conforme a situação do vínculo. As opções do botão são: Vincular, Alterar, Desvincular. *** ## 6.1 - Vincular Quando uma atividade não possuir nenhum vínculo, somente esta opção é disponibilizada no botão de ação. Para vincular, siga os passos abaixo: ::::WorkflowBlock :::WorkflowBlockItem **Clique no botão de Ação \[...] e selecione Vincular** Uma janela surgirá no centro da tela. ::: :::WorkflowBlockItem **Selecione o contrato** O primeiro passo é escolher o contrato ao qual a atividade será vinculada. ::: :::WorkflowBlockItem **Preencha os demais campos** - Fluxo de aprovação; - Fluxo do ticket; - Calendário; - Tempo de atendimento; - Grupo executor; - Grupo aprovador. ::: :::WorkflowBlockItem **Clique em Salvar** O vínculo será criado e a tabela será atualizada. ::: :::: ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/2QrNMsVmI3oyOFdX7HsPu_5-gestao-vinculos-vincular.gif) *** ## 6.2 - Alterar Vínculos Neste botão você pode editar todos atributos, com exceção do Contrato e Data de início. Clique em Salvar após finalizar as alterações. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/BUb5U5n0qs8uzYd7KZy5x_gestao-vinculos-alterar.gif) *** ## 6.3 - Desvincular Para desvincular uma atividade de um serviço, siga os passos abaixo: :::::WorkflowBlock ::::WorkflowBlockItem **Clique no botão de ação \[...] e selecione Desvincular** Uma mensagem de confirmação surgirá no topo da tela: :::hint{type="warning"} ⚠️ Tem certeza que deseja desfazer os vínculos da atividade " *nome da atividade*"? ::: :::: ::::WorkflowBlockItem **Clique no botão vermelho ****Desvincular** A seguinte mensagem de confirmação surgirá no topo da tela: :::hint{type="success"} ✅ Atividade desvinculada com sucesso! ::: :::: ::::: ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/1NTpjwGyv9x6mkr5W0wWt_gestao-vinculos-desvincular.gif)