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title: Portal de conocimiento
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createdAt: 2026-08-27T12:18:30.149Z
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**Administrador** **Asistente** **Solicitante**
El Portal del Conocimiento es el espacio donde puedes encontrar, consultar y buscar artículos publicados por tu empresa. Aquí puedes navegar por categoría, buscar contenido específico y marcar artículos como favoritos para acceder a ellos rápidamente cuando los necesites.
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**📌 Administrador:**
La creación, edición y eliminación de artículos y carpetas se realiza en la [Base de Conhecimento](docId\:H4sBLqoo0XyBdd4DrYlM2), no en esta página. El Portal de Conocimientos es exclusivamente para consulta.
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## 1 -Cómo acceder
En el menú superior, haga clic en **Portal de conocimiento**.
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## 2 - La pantalla del portal
Al abrir el portal, verá el título "**Portal del conocimiento**" en el encabezado, seguido de una barra de búsqueda y cuatro pestañas de navegación: Inicio, Favoritos, Me gusta y Recomendado.
Utilice la barra de búsqueda para encontrar cualquier contenido disponible escribiendo palabras clave del título o del texto del artículo.
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Muestra todo el contenido disponible organizado por **categorías**, que son las carpetas creadas en la base de conocimientos. Debajo de las categorías, aparecen los **artículos más populares**, ordenados por número de visualizaciones y "me gusta".
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Esta pestaña reúne los artículos que has marcado con una **estrella **⭐ dentro de cada artículo. Úsala para acceder rápidamente al contenido que consultas con más frecuencia.
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Muestra los artículos que has valorado como útiles al hacer clic en "**Sí**" a la pregunta **¿Este artículo fue útil?** al final de cada artículo.
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:inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/KOSceVRppdwVQalkqOvAe_image.png" alt caption width="512" height="512"} **Recomendado**
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Aquí se muestran los artículos que te han sugerido. Los artículos aparecen cuando son recomendados por otros usuarios o por el sistema.
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## 3 - Leyendo un artículo
Al hacer clic en cualquier artículo, se le redirige a la página de lectura. Vea cómo está organizada en el ejemplo abajo:
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### 3.1 - Menú lateral — glosario de artículos
En el lado izquierdo de la pantalla, encontrará un botón de retroceso para **volver **al portal y, debajo, un glosario con enlaces a las secciones del artículo. Haga clic en cualquier enlace para acceder directamente a esa sección del contenido.
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### 3.2 - Información del artículo
Encima del contenido encontrará el nombre del autor, la fecha de publicación, el tiempo estimado de lectura y el número de visualizaciones que ha recibido el artículo.
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### 3.3 - Botones de acción
En la esquina superior derecha, junto al título, hay tres botones:
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:FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-star"}** Agregar a favoritos**
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Guarda este artículo en tus favoritos. Aparecerá entonces en la pestaña Favoritos del portal.
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:::LinkArrayItem
:FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-print"}** Imprimir**
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Abra la ventana de impresión del navegador para imprimir el artículo.
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:::LinkArrayItem
:FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-arrow-up-right-from-square"}** Exportar**
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Te permite descargar el artículo en diferentes formatos:
`.txt` `.md` `.html` `.html para impresión` `.doc`
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### 3.4 Revisión de artículos
Al final de cada artículo, aparece la pregunta **¿Este artículo fue útil?** con dos botones de respuesta: Sí y no.
::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/Gii8ulr5NR-weYNLNWV1e-20260619-190814.gif" size="20" isUploading="false" position="flex-start" width="230" height="104" darkWidth="230" darkHeight="104" showCaption="false"}
| **Si**
— Marca el artículo como "**Me gusta**" y aparecerá en la pestaña "Me gusta" del portal. | **No**
— Registra que el contenido no fue útil, lo que ayuda al equipo a identificar los artículos que necesitan mejoras. |
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**💡 Consejo:**
Utilice la barra de búsqueda situada en la parte superior del portal para encontrar rápidamente cualquier artículo. La búsqueda funciona tanto por título como por contenido del texto.
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