Personalizar portfólio, serviços e atividades

o portfólio é uma coleção de serviços, e um serviço é uma coleção de atividades dependendo das atividades da sua organização, é possível criar diferentes serviços e atividades a serem oferecidos para os usuários para cadastrar um serviço, ele tem que pertencer a um portifólio para cadastrar uma atividade é preciso que ela pertença à um serviço para abrir o formulário de portfólio, acesse a aplicação mydesk através do menu de aplicações em configuração, clique em portfolios portfólios tutorial criar um portfólio para criar um novo portfólio, clique no botão + novo portfólio no canto superior direito da lista de portfólios um novo menu será exibido na lateral direita, contendo as informações necessárias para a criação do portfólio insira um nome e uma descrição para seu novo portfólio, e inclua um ícone para ser exibido no centro de experiência além disso, podem ser criados vínculos de atividades, veja mais em criar vínculos de atividades https //citsmart sharepoint com/contentstorage/csp 6632ee5f 0bf2 4868 b9e2 1e160f43ade4/ layouts/15/guestaccess aspx?share=eqpwktzjylfci 8statmvjqb hl6id6fruix67 rpq 8ja\&e=vltzy3\&nav=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 clique em salvar para criar o portfólio, ou cancelar para voltar para a lista lista de portfólios a lista de portfólio exibe todos os portfólios criados acima do nome de cada portifólio é exibido o ícone de visualização no centro de experiência embaixo do nome de cada portfólio é exibido a descrição do portfólio e o número de serviços e atividades cadastradas naquele portfólio ao clicar no ícone de engrenagem, um menu similar ao de criação será exibido, que permite a edição das informações do portfólio para criar um serviço ou atividade, apenas clique no portifólio serviços lista de serviços cada serviço é identificado por um ícone, o nome do serviço, uma descrição, e o número de atividades cadastradas naquele serviço para editar um serviço, clique no ícone de engrenagem uma aba, semelhante à de criação, será exibida para editar o serviço a tela de criação é similar à tela de criação de portfólio, com a adição de uma caixa selecionável que identifica o serviço como ativo ou não insira um nome e uma descrição para seu novo serviço, e inclua um ícone para ser exibido no centro de experiência clique em salvar para criar o serviço, ou cancelar para voltar para a lista criar um serviço clique no botão de novo serviço , localizado no lado direito insira um nome e uma descrição para seu novo serviço, e inclua um ícone para ser exibido no centro de experiência clique em salvar para criar o serviço, ou cancelar para voltar para a lista atividade ao clicar no icone para expandir a visualização do portfólio (seta para baixo), serão exibidos as atividades cadastradas no serviço selecionado filtros no lado direito do botão de novo serviço, é possível filtrar atividades vinculadas e não vinculadas criar uma atividade para criar uma atividade, clique no botão + nova atividade a tela de criação é similar à tela de criação de portfolio insira um nome e uma descrição para sua nova atividade, e inclua um ícone para ser exibido no centro de experiência abaixo das informações básicas, um campo permite selecionar se a atividade sera do tipo requisição ou incidente a seguir é exibido um botão para a personalização do formulário da atividade ao clicar no botão, um novo menu será exibido para a personalização personalizar formulário cada atividade oferecida dentro de um serviço pode precisar de diversas informações a serem inseridas pelo solicitante para que o atendente possa realizar a atividade propriamente este menu permite personalizar as informações que serão requisitadas ao solicitante no formulario de criação do ticket os tipos de campos disponíveis são exibidos no lado esquerdo do menu, e a lista com os campos adicionados ao formulário será exibida ao centro para adicionar um novo campo ao seu formulário, clique no campo correspondente ou arraste o para a tela de visualização, e um novo campo será adicionado ao centro da tela ao lado direito de cada campo adicionado, são exibidos botões para alterar a ordem dos campos (para cima e para baixo) e o botão para excluir o campo todos os campos exibem uma caixa para inserir o seu título e uma caixa selecionável que marca o campo como obrigatório ou não ao marcar um campo como obrigatório, o sistema somente permitirá a criação de um ticket daquela atividade caso aquela informação seja provida pelo usuário os campos disponíveis são texto curto este campo aceita um input de texto curto do usuário número este campo aceita um input de número do usuário data este campo aceita um input de calendario do usuário seleção este campo exibe uma lista de opções para o usuário e permite que uma delas seja selecionada para adicionar opções, digite uma opção no campo e clique em + as opções criadas serão exibidas em uma lista, podendo ser deletadas ao clicar no x texto longo este campo aceita um input de texto do usuário a visualização e o tamanho máximo do texto será maior do que o campo texto simples caixa de seleção este campo exibe uma lista de opções para o usuário e permite que uma ou mais delas sejam selecionadas para adicionar opções, digite uma opção no campo e clique em + as opções criadas serão exibidas em uma lista, podendo ser deletadas ao clicar no x cpf/cnpj este campo aceita um input de numeros do usuário, no formato cpf 000 000 000 00 ou cnpj 00 000 000/0000 00 celular este campo aceita um input de numeros do usuário, no formato de número de celular endereço este campo aceita um input de endereço do usuario ao se usar este campo, o usuário pode inserir o endereço com cep e o sistema irá completar as informações automaticamente, ou é possível editar os campos individuais de endereço manualmente é possível adicionar mais de um campo do mesmo tipo após personalizar os campos, clique em confirmar no fim da tela para criar seu novo formulário, ou em cancelar para fechar o menu sem salvar abaixo é exibido uma caixa de texto formatável para incluir as orientações de abertura para a atividade esta caixa permite edições simples no texto após editar as informações desejadas, clique em salvar para criar uma nova atividade ou cancelar para voltar para a lista