Termos e condições gerais

1.1 Serviço. O My Desk disponibilizará os Serviços e os Dados de Serviço de acordo com este Contrato e com a(s) Ordem(ns) de serviço e Documentação referente(s) ao Plano de Serviço do Assinante. O My Desk envidará esforços comercialmente razoáveis para disponibilizar os Serviços 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, salvo durante (a) Tempo de Inatividade Planejado (do qual o My Desk avisará com antecedência por meio do Site ou ao proprietário da Conta); e (b) Eventos de Força Maior.

1.2 Suporte. O My Desk fornecerá ao Assinante, sem custo adicional, suporte padrão ao cliente para os Serviços, conforme detalhado no Site e na Documentação aplicáveis. Se adquirido pelo Assinante, o My Desk fornecerá suporte atualizado ou suporte que inclua acordos de nível de serviço.

1.3 Serviços Profissionais. Mediante solicitação do Assinante, o My Desk poderá fornecer Serviços Profissionais, sujeito aos termos e condições estabelecidos em: [inserir link para os termos de serviços profissionais do My Desk].

1.4 Modificações. Você reconhece que o My Desk poderá modificar os recursos e funcionalidades dos Serviços durante o Período de Assinatura. O My Desk deverá fornecer ao Assinante um aviso prévio de 30 (trinta) dias de qualquer depreciação de qualquer recurso ou funcionalidade material. O My Desk não reduzirá materialmente a funcionalidade geral dos Serviços adquiridos pelo Assinante durante o Período de Assinatura.

1.5 Recursos adicionais. O My Desk notificará o Assinante sobre os Termos Suplementares aplicáveis ou termos e condições alternativos antes da ativação de quaisquer Recursos Adicionais pelo Assinante. A ativação pelo Assinante de quaisquer Recursos Adicionais na Conta do Assinante será considerada como aceitação dos Termos Suplementares aplicáveis ou dos termos e condições alternativos, quando aplicável.

1.6 Extensão de Direitos às Afiliadas. O Assinante poderá estender seus direitos, benefícios e proteções dispostos neste instrumento a suas Afiliadas e contratados ou provedores de serviços que atuarem em nome do Assinante ou de suas Afiliadas, contanto que o Assinante permaneça responsável por sua conformidade com este instrumento. Uma Afiliada também poderá adquirir diretamente Serviços ou Serviços Profissionais de acordo com os termos deste Contrato, contanto que essa Afiliada (i) assine uma Ordem de Serviço ou Descrição do serviço para esses Serviços ou Serviços Profissionais; e (ii) concorde em se vincular aos termos deste Contrato como se fosse uma parte original dele. O Assinante também concorda que será responsável pela conformidade de suas Afiliadas com este Contrato. O Assinante, por meio deste instrumento, autoriza a Run2biz a compartilhar o conteúdo deste Contrato com as Afiliadas do Assinante.

2.1 Gerenciamento de Login. O acesso e o uso dos Serviços são restritos e requerem a atribuição de logins individuais para os Representantes autorizados do My Desk. Cada login do Representante deve ser utilizado por apenas uma pessoa por Conta, e os logins podem ser reatribuídos a novos usuários quando necessário. É responsabilidade do Assinante e dos Representantes manter a confidencialidade das informações de login da Conta. O uso dos Serviços para interações com Usuários finais, processamento de dados relacionados a essas interações ou para contornar a exigência de login do Representante é estritamente proibido. O Assinante não deve utilizar a API ou o Software de forma a contornar as restrições de licenciamento e as limitações do Plano de Serviço.

2.2 Conformidade. O Assinante é responsável por assegurar a conformidade deste Contrato com os Representantes e Usuários finais, bem como garantir o cumprimento de todas as leis, regulamentos e obrigações aplicáveis. Run2biz poderá realizar verificações periódicas para verificar a conformidade das atividades realizadas na Conta.

2.3 Conteúdo e Conduta. O Assinante concorda em cumprir a Política de Conteúdo e Conduta do Usuário do My Desk, que estabelece diretrizes para o uso adequado dos Serviços. Além disso, o Assinante concorda em não modificar, hackear ou tentar obter acesso não autorizado aos Serviços. O Assinante também se compromete a não contornar ou prejudicar a segurança, integridade ou desempenho dos Serviços. A decodificação, engenharia reversa ou qualquer tentativa de acesso ao código-fonte dos Serviços é estritamente proibida.

2.4 Requisitos de Sistema. A conexão de Internet de alta velocidade é essencial para a transmissão adequada dos Serviços. O Assinante é responsável por adquirir e manter as conexões de rede necessárias, bem como o software do navegador compatível com os protocolos utilizados pelo My Desk, como o protocolo de segurança da camada de transporte (TLS). Run2biz não se responsabiliza por atualizações de software ou por qualquer comprometimento de dados transmitidos por redes que não sejam de sua propriedade ou controle. A confiabilidade e o desempenho das conexões não controladas pela Run2biz estão fora de nossa responsabilidade.

2.5 Somente para objetivos de negócios internos. O Assinante não poderá fornecer serviços de processamento de negócios terceirizados para mais de um terceiro por meio de uma única Conta, a menos que autorizado pela Run2biz. O Assinante não está autorizado a sublicenciar, vender, alugar, transferir ou explorar comercialmente os Serviços, exceto para uso interno do Assinante, Representantes autorizados e Usuários finais. O uso da API está sujeito às restrições e políticas estabelecidas pela Run2biz.

2.6 Sem acesso concorrente. O Assinante não poderá acessar os Serviços para fins competitivos ou se o Assinante for um concorrente direto do My Desk.

2.7 Termos Específicos de Serviço. Alguns Serviços podem estar sujeitos a Termos Específicos de Serviço adicionais fornecidos pela Run2biz.

2.8 Termos Suplementares específicos da região. O uso dos Serviços em determinadas jurisdições pode estar sujeito a Termos Suplementares específicos para a região.

2.9 Política de Cookies no Produto. Ao interagir com os Serviços, o Assinante, seus Agentes e Usuários Finais devem cumprir a Política de Cookies no Produto do My Desk.

O uso dos Serviços My Desk está sujeito a estes termos e condições de uso, que visam garantir a segurança, a conformidade e o uso adequado da plataforma. O Assinante é responsável por cumprir as obrigações estabelecidas neste Contrato, garantindo a confidencialidade das informações de login, a conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, além de respeitar as diretrizes de conduta.

3.1 Vigência. O Contrato de Serviços do My Desk entra em vigor na Data de Início e permanecerá em vigor enquanto o Assinante tiver uma Ordem de Serviço/Descrição de Serviço válida, ou até que o Contrato de Serviços do My Desk seja rescindido de acordo com os termos deste documento, o que ocorrer primeiro. A duração da assinatura será estabelecida em cada Ordem de Serviço específica. A menos que uma Conta e a assinatura de um Serviço sejam rescindidas de acordo com este Contrato ou a Ordem de Serviço aplicável, ou a menos que seja declarado de outra forma na Ordem de Serviço, (a) a assinatura do Assinante para um Serviço será renovada automaticamente por um período equivalente ao período de assinatura anteriormente expirado; e (b) as taxas de assinatura aplicáveis para qualquer período de assinatura subsequente serão as taxas de assinatura padrão do My Desk para o Plano de Serviço aplicável e quaisquer Serviços Associados implantados no momento da renovação.

3.2 Cancelamento. Qualquer uma das Partes pode optar por rescindir uma Conta e a assinatura de um Serviço no final do período de assinatura vigente, desde que notifique a outra Parte com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência do término do período de assinatura. A notificação deve ser enviada para [email protected].

3.3 Rescisão por justa causa. Uma das Partes pode rescindir este Contrato por justa causa mediante notificação por escrito se a outra Parte cometer uma violação material deste Contrato e não corrigir essa violação dentro de trinta (30) dias após receber a notificação por escrito. Além disso, Run2biz pode rescindir imediatamente este Contrato por justa causa, sem aviso prévio, se o Assinante violar a Política de Conteúdo e Conduta do My Desk ou se a prestação dos Serviços violar qualquer lei, regulamento ou ordem judicial aplicável.

Em caso de rescisão deste Contrato pelo Assinante devido a uma violação material não corrigida pela Run2biz, reembolsaremos quaisquer taxas pré-pagas que cubram o período de assinatura remanescente a partir da data efetiva da rescisão.

O Assinante será responsável pelo pagamento de quaisquer taxas não pagas que cubram o restante do período de assinatura, de acordo com a Ordem de Serviço aplicável, se a Run2biz rescindir este Contrato por violação material do Assinante. A rescisão por justa causa pela Run2biz não isentará o Assinante de sua obrigação de pagar quaisquer taxas devidas ao uso do My Desk antes da rescisão.

3.4 Pagamento após rescisão. Exceto quando a rescisão ocorrer nos termos da Seção 3.3, se o Assinante rescindir a assinatura de um Serviço ou cancelar a Conta antes do término do período de assinatura vigente, ou se a Run2biz rescindir ou cancelar a Conta do Assinante nos termos da Seção 3.3, o Assinante será responsável por pagar imediatamente todas as taxas de assinatura não pagas referentes ao restante do período de assinatura.

3.5 Sem reembolsos. Exceto pelos direitos de rescisão do Assinante nos termos da Seção 3.3, nenhuma taxa de assinatura ou pagamento será reembolsado ou creditado se o Assinante rescindir a assinatura de um Serviço ou cancelar a Conta antes do término do período de assinatura.

3.6 Exportação dos Dados do Serviço. Após a rescisão, expiração ou migração da Conta, mediante solicitação por escrito do Assinante, a Run2biz disponibilizará os Dados do Serviço para exportação ou download, conforme detalhado na Documentação, durante um período de 30 (trinta) dias, exceto para os Dados do Serviço excluídos de acordo com a Documentação, dados criados e/ou usados em violação deste Contrato ou quando proibido por lei ou ordem legal. Após esse período, a Run2biz não terá nenhuma obrigação de manter ou disponibilizar os Dados do Serviço, e os dados serão excluídos de acordo com a Política de Exclusão de Dados do My Desk, a menos que proibido por lei ou ordem legal.

O prazo, cancelamento e rescisão deste Contrato estabelecem os procedimentos para a vigência e encerramento dos serviços do My Desk. O Assinante pode rescindir a assinatura de um Serviço mediante notificação prévia, enquanto Run2biz pode rescindir o Contrato por justa causa em determinadas circunstâncias. As partes concordam em cumprir suas obrigações financeiras e de exportação de dados após a rescisão.

A seção de informações confidenciais estabelece as diretrizes para a proteção e o uso adequado das informações confidenciais compartilhadas entre as partes envolvidas. Ambas as partes concordam em proteger e preservar a confidencialidade das informações confidenciais da outra parte com o mesmo nível de cuidado aplicado às suas próprias informações confidenciais.

Cada parte poderá utilizar as informações confidenciais da outra parte exclusivamente para cumprir suas obrigações contratuais e exercer seus respectivos direitos estabelecidos neste contrato.

As informações confidenciais poderão ser divulgadas somente para funcionários, prestadores de serviços e contratados que necessitem ter acesso às informações confidenciais e que estejam sujeitos a acordos de confidencialidade para evitar o uso indevido dessas informações.

A divulgação das informações confidenciais também pode ocorrer para cumprir com uma ordem ou intimação de um órgão administrativo ou tribunal competente, ou quando necessário para cumprir com uma lei ou regulamentação aplicável.

No caso de um acordo de não divulgação de segurança a Run2biz estar assinado pelo Assinante, as disposições desta seção prevalecerão sobre qualquer outro acordo de não divulgação existente, e esses acordos não terão mais efeito em relação à troca de informações confidenciais após a assinatura deste contrato.

As informações que já são de conhecimento público antes da divulgação pela parte reveladora ou que se tornarem conhecimento público sem ação ou omissão da parte receptora em violação deste contrato não serão consideradas informações confidenciais.

Qualquer violação ou ameaça de violação das informações confidenciais por uma das partes poderá causar danos irreparáveis à outra parte. Portanto, ambas as partes concordam que a parte afetada terá o direito de buscar medidas cautelares ou outras medidas equitativas, além de quaisquer outros recursos legais disponíveis.

A proteção das informações confidenciais é de extrema importância e ambas as partes reconhecem as consequências significativas que uma violação pode acarretar. Este contrato estabelece a base para a troca segura e confidencial das informações, bem como as medidas que podem ser tomadas em caso de violação ou ameaça de violação.

A Run2biz se reserva o direito de restringir funcionalidades ou suspender temporariamente os Serviços, a Conta do Assinante, ou os direitos do Assinante, Agentes, ou Usuários Finais de acessar e usar os Serviços, bem como remover, desativar ou colocar em quarentena quaisquer Dados de Serviço ou outro conteúdo nos seguintes casos: (a) quando Run2biz razoavelmente acreditar que o Assinante, Representantes, ou Usuários Finais violaram este Contrato; ou (b) quando a Run2biz suspeitar ou detectar a presença de Software Malicioso conectado à Conta do Assinante ou ao uso de um Serviço pelo Assinante, Representantes ou Usuários Finais. Esses direitos incluem a remoção ou desativação de Dados de Serviço ou outro conteúdo, em conformidade com o Aviso de Violação de Direitos Autorais e a Política de Retirada de Direitos Autorais do My Desk, disponíveis no Site de Propriedade Intelectual da Run2biz. Além disso, a Run2biz se reserva o direito de suspender imediatamente a Conta do Assinante em caso de violação da Política de Conteúdo e Conduta do Usuário da Run2biz pelo Assinante. A Run2biz envidará esforços comercialmente razoáveis para notificar o Assinante por e-mail antes de tomar qualquer uma das ações mencionadas, a menos que esteja legalmente proibida ou seja legalmente obrigada a tomar medidas imediatas. A Run2biz não será responsável perante o Assinante, Representantes, Usuários Finais ou qualquer terceiro por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação dos direitos do Assinante de acessar e usar os Serviços. A Run2biz poderá, a seu exclusivo critério, encaminhar qualquer suspeita de fraude, abuso ou atividade ilegal cometida pelo Assinante, Representantes ou Usuários Finais às autoridades de aplicação da lei.

A Run2biz pode restringir ou suspender temporariamente os Serviços, a Conta do Assinante ou os direitos do Assinante, Agentes ou Usuários Finais de acessar e usar os Serviços.

Isso pode ocorrer se houver violação deste Contrato por parte do Assinante, Representantes ou Usuários Finais, ou se for detectada a presença de Software Malicioso na Conta do Assinante ou no uso dos Serviços.

A Run2biz pode remover, desativar ou colocar em quarentena Dados de Serviço ou outro conteúdo durante a suspensão temporária.

Essas ações estão de acordo com o Aviso de Violação de Direitos Autorais e a Política de Retirada de Direitos Autorais da Run2biz.

A Run2biz também pode suspender imediatamente a Conta do Assinante em caso de violação da Política de Conteúdo e Conduta do Usuário.

Run2biz fará esforços razoáveis para notificar o Assinante por e-mail antes de tomar qualquer uma das ações mencionadas, exceto quando legalmente proibido ou obrigado a agir imediatamente.

A Run2biz não será responsável por quaisquer modificações, suspensões ou descontinuações dos direitos do Assinante de acessar e usar os Serviços.

Suspeitas de fraude, abuso ou atividades ilegais podem ser encaminhadas às autoridades competentes, a critério exclusivo da Run2biz.

A Run2biz prioriza a segurança e a integridade dos Serviços. Portanto, reserva-se o direito de tomar medidas para proteger a plataforma e seus usuários. Isso inclui a suspensão temporária de contas em caso de violação ou suspeita de violação deste Contrato ou da Política de Conteúdo e Conduta do Usuário. Tais ações são tomadas para manter a qualidade dos Serviços e garantir a segurança de todos os envolvidos.

Caso o Assinante ative, acesse ou utilize Serviços Não My Desk, o acesso e uso desses Serviços Não My Desk serão regidos exclusivamente pelos termos e condições desses Serviços Não My Desk. Run2biz não endossa, não é responsável e não faz declarações sobre qualquer aspecto desses Serviços Não My Desk, incluindo, mas não se limitando a, conteúdo ou forma como lidam, protegem, gerenciam ou processam dados (incluindo Dados de Serviço), ou qualquer interação entre o Assinante e o provedor desses Serviços Não My Desk. A disponibilidade contínua desses Serviços Não My Desk não pode ser garantida pela Run2biz, e a Run2biz pode interromper o acesso a esses

Serviços sem direito a reembolso, crédito ou outra compensação ao Assinante, caso, por exemplo e sem limitação, o provedor de um Serviço Não My Desk deixe de disponibilizá-lo de maneira compatível com o Serviço correspondente, conforme aceitável pela Run2biz. O Assinante renuncia irrevogavelmente a qualquer reivindicação contra a Run2biz relacionada a esses Serviços Não My Desk. A Run2biz não se responsabiliza por quaisquer danos ou perdas causados ou alegadamente causados em conexão com a habilitação, acesso ou uso pelo Assinante desses Serviços Não My Desk, nem pela confiança do Assinante nas práticas de privacidade, processos de segurança de dados ou outras políticas desses Serviços Não My Desk. O Assinante poderá ser solicitado a se registrar ou fazer login nesses Serviços Não My Desk por meio de seus respectivos sites. Ao ativar quaisquer Serviços Não My Desk, o Assinante está concedendo explicitamente à My Desk a permissão para divulgar o login e os Dados de Serviço do Assinante ao provedor do Serviço Não My Desk, conforme necessário para facilitar o uso ou a ativação desses Serviços Não My Desk.

A Run2biz valoriza a transparência e a proteção dos usuários. Portanto, é importante ressaltar que ao acessar ou utilizar Serviços Não My Desk, o Assinante estará sujeito aos termos e condições específicos desses serviços e deve estar ciente de que Run2biz não assume responsabilidade por esses serviços ou qualquer dano resultante de seu uso. É recomendável que o Assinante revise os termos e políticas de privacidade dos Serviços Não My Desk antes de utilizá-los. Run2biz atua apenas como intermediária na facilitação do uso ou ativação desses serviços, e quaisquer questões ou preocupações relacionadas a eles devem ser direcionadas ao provedor específico do serviço.