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title: Abrindo um Ticket
slug: mydeskteste/abrindo-um-ticket
createdAt: 2024-09-04T14:14:25.732Z
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Um ticket é uma solicitação de atendimento feita pelo usuário. Cada serviço oferecido no portfolio gera um ticket diferente. Os tickets abertos são então exibidos para um atendente, que pode concluir a solicitação usando as informações inseridas no ticket pelo usuário.

## Abrir um Ticket

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/VBdVV8tEHRy49NghrGHFr_.blob)

Para abrir um ticket, vá para a página do [Conhecendo o centro de experiência](docId\:j_hUQ02htf4Z4v6SDCdiw) e selecione a caixa com a atividade desejada.

Um novo menu será exibido, contendo as informações necessárias para conclusão da solicitação. Cada serviço contém informações diferentes a serem informadas pelo usuário, relevantes para o serviço em questão.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/Fmh16o0zag2KdFTe3mqP2_.blob)

O ícone de interrogação ao lado do nome da atividade exibe orientações para a requisição da mesma.

Preencha todas as informações necessárias e clique em **Enviar Ticket **no final do menu.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/iNE3FwQhmty7_bDjLru1a_.blob)



As caixas marcadas com **(\*) **são obrigatórias.

Após criar seu ticket, uma nova tela será exibida, informando o **Número do Ticket. **Esse número é o identificador do seu ticket no sistema. Para fins de consulta posterior, é recomendado anotar esse número em algum lugar. 

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/UVCKG0YfPnkAJP9IbyNN__.blob)

Pronto! Seu ticket foi criado, agora é só aguardar o serviço ser concluído!

Para verificar o andamento da sua solicitação, veja [Meus tickets](docId\:Ho-4F75vcYDSF4kIcHf95).