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title: Workflow & Service Management
slug: oxygen/workflow-and-service-management
createdAt: 2024-08-07T18:05:37.171Z
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O <font color="#E86335">**4biz Oxygen**</font> é uma plataforma totalmente web, desenvolvida para transformar a maneira como as empresas conectam pessoas a recursos digitais. Uma de suas plataformas principais é a de Workflow & Service Management, que é inteiramente baseada nos conceitos de Information Technology Infrastructure Library (ITIL), uma biblioteca que padroniza nomenclaturas, processos e práticas presentes em ambientes de Tecnologia da Informação.&#x20;

Nesse ambiente de Service Management (ITSM), você encontrará facilidade para configurar o gerenciamento dos Processos ITIL. Nessa  nova versão, nossa plataforma possui a certificação <font color="#d90c8a">**PinkVERIFY**</font> em 18 processos na versão 4 ITIL, o que garante a integração e execução correta dos processos de acordo com as melhores práticas disponíveis.&#x20;

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/1ytI_oTawqockVz0LfX_F_thumbnail-pink-verify-2023-02.jpg" size="34" width="1920" height="709" position="center" showCaption="false"}

Os processos de TI não são algo estático, todos estão em constante movimento e passam por mudanças aceleradas. Para garantir total funcionalidade e integração entre os processos, é necessário a utilização de Fluxos (Workflow).&#x20;

No <font color="#E86335">**Oxygen**</font>, a funcionalidade de Workflow tem a finalidade de modelar seus objetivos de negócio, descrevendo os passos que precisam ser executados para atingir esses objetivos através de um fluxo digital inteligente.&#x20;

Na sessão de Workflow & Service Management da nossa documentação, você encontrará mais informações sobre os processos ITIL, fluxos de trabalho e como configurá-los em:

[https://docs.run2biz.com/workflow](https://docs.run2biz.com/workflow)