--- title: Visão Geral da Instalação slug: suporte description: Learn about the essential software components needed for the 4biz Tracker platform and why it is crucial to change default passwords after installation. Find out the comprehensive list of necessary software and their explanations. Plus, explore additional createdAt: 2021-09-30T19:06:27.000Z --- :::hint{type="warning"} ⚠️**Atenção****!** Após a instalação de todos os componentes do software altere todas as senhas padrões da instalação. Não mantenha em hipótese alguma qualquer senha padrão. Mantenha a rotina de troca periódica de senha dos usuários administradores e demais usuários. ::: Antes de iniciar a instalação é necessário compreender todos os softwares necessários para funcionamento dos 16 processos certificados da plataforma. Cada software desempenha um papel dentro da solução, por isso é importante entender o papel de cada um deles, a ordem de instalação e o próprio contexto de instalação em si. Dependendo do tipo de instalação (sobretudo de quais processos serão implantados) não é necessário instalar todos eles. Abaixo os softwares que compõem a plataforma do **4biz** Tracker: - **4biz Tracker: **pacote do software no formato java WAR (Web Application ARchive) para ser instalado no Wildfly. Obrigatório em todos os cenários. - **Wildfly: **servidor de aplicação Java EE Web. Obrigatório em todos os cenários. - **SOLR: **plataforma escrita em Java mantida pelo Apache utilizada para indexação e pesquisas de textos. Ele é necessário para indexação dos textos do módulo de conhecimento do **4biz** Tracker. Obrigatório para o funcionamento da base de conhecimento. - **MongoDB: **banco de dados NoSQL para armazenar objetos não relacionais. Obrigatório somente para utilização dos módulos de inventário e eventos. - **Active MQ: **serviço de fila de mensagens Java desenvolvido e mantido pelo Apache. Obrigatório em todos cenários. - **Guacamole/GUACD: **o Apache Guacamole é um gateway de desktop remoto sem cliente. Suporta protocolos padrão como VNC, RDP e SSH. É obrigatório para o estabelecimento do acesso remoto para times de suporte. - **Tika: **o Apache Tika é um kit de ferramentas que detecta e extrai metadados e texto de diferentes tipos de formatos de arquivo (como PPT, XLS e PDF). Obrigatório para o funcionamento da base de conhecimento. - **Banco de dados relacional: **A solução trabalha com os bancos relacionais PostgreSQL, MSSQL Server e Oracle. Se você tiver a opção de escolher por qualquer um deles, sugerimos que dê preferência ao PostgreSQL, uma vez que é o mais utilizado na maioria das instalações. Os bancos MSSQL Server e Oracle são suportados com alguns ajustes. Consulte nosso suporte técnico para detalhes de versão suportada por estes dois últimos bancos. Na próxima etapa, daremos início a instalação de todos os pacotes. :::hint{type="warning"} ⚠️**Atenção****! ** Alguns softwares e comandos adicionais podem ser necessários conta do sistema operacional utilizado. Algumas distribuições Linux podem não vir por padrão com todos conjuntos de comandos que serão executados a seguir. Nesse caso, recomendamos instalar os pacotes das distribuição utilizada no momento que for necessário. :::