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title: Avaliação de SLA
slug: workflow/avaliacao-de-sla
description: Learn how to generate Service Level Agreement (SLA) information for creating a quality plan with this step-by-step document. Find out the importance of prior registration and the simple procedure involved in setting a date range and generating the necessa
createdAt: 2021-10-28T17:28:02.000Z
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Segundo a ITIL, um **Acordo de Nível de Serviço (ANS)** ou, em inglês, *Service Level Agreement (SLA*), é um acordo estabelecido entre o provedor de serviços de TI e um cliente. 

O ANS descreve o serviço de TI, documenta metas de nível de serviço e especifica as responsabilidades do provedor de serviços de TI e do cliente.


Esta funcionalidade tem por objetivo **gerar informações de acordo de nível de serviço **que auxiliarão na confecção de plano de qualidade.

## Antes de Começar

- [x] As informações geradas nesta funcionalidade dependem de um cadastro prévio de
   SLA.

## Procedimento

1.
2. Clique em **"Gerar Informações"**.