O que é AIOPS?

aiops é uma plataforma de ipm (infrastructure performance monitoring), npm (network performance monitoring), apm (application performance monitoring) e orquestração (por low code – drag & drop de componentes) – tudo gerenciado por ia, desenvolvida e criada pela empresa run2biz, que fornece uma visão 360º de toda a unidade de um datacenter (on premises, nuvem ou híbrida) gerencia ativamente eventos e incidentes de monitoramento, e executa automações através da base de conhecimento acionável, topologia automática e auto recuperação de um ambiente ou equipamento através do aiops os ruídos podem ser cortados facilmente, a captura de alertas de diferentes fontes passa a ser simples e com poucos recursos é possível atuar rapidamente sobre os incidentes, escalando exponencialmente os seus níveis de serviços como funciona alertas – eventos e alertas são a base da atuação do aiops no monitoramento de sua operação, permitindo o tratamento de eventuais problemas de acordo com os seus processos, podendo ser gerados com base em triggers próprias (configuráveis por script), ou captados de quaisquer fontes geradoras de alertas (third party, logs, eventos de sistema, redes, etc), existentes em sua operação correlações – dinamicamente, o aiops reune os alertas relacionados em um incidente de alto nível, reduzindo ruídos e melhorando a visibilidade entre diferentes áreas da infraestrutura a inteligência artificial do aiops aprimora diariamente suas correlações, automaticamente rca – root cause analysis – o motor de aprendizado do aiops aprenderá com os eventos e sua infraestrutura a causalidade de cada um e informará nos próximos alertas o índice prc (possible root cause) esta classificação automática com base em ia ajudará sua equipe na resolução dos incidentes enriquecimento – o aiops permite o enriquecimento de informação contextual, melhorando a correlação entre alertas e facilitando a investigação/resolução do incidente canais – crie visões customizadas dos incidentes organizando os por assunto, items de configuração, equipes, prioridade, etc utilize os canais para realizar a abertura automática de ticket (smart ticketing) e/ou compartilhamento automático compartilhamento notifique membros importantes de uma equipe e/ou escale os incidentes através de outras ferramentas, como itsm, ferramentas de colaboração e mensageiros como slack/whatsapp/sms, etc cmdb – o gerenciamento de configuração do aiops permite realizar o mapeamento autônomo de todos os seus items de configuração (ics) topologia visualize todos os ics, incluindo dependências, métricas, capacidade e status, organizando os em grupos seja por natureza, estrutura organizacional, posicionamento geográfico, etc pipes transforme a sua visão sobre base de conhecimento, utilizando a base de conhecimento acionável do aiops, os pipes, com essa funcionalidade é possível acionar automaticamente diferentes ações com base em todas as informações da sua infra estrutura divedot agent – com o divedot agent aumentamos o desempenho e diminuímos a instabilidade de seus aplicativos através da instrumentação em bytecode de forma automática realizamos a instrumentação de bytecode para garantir que todos os aplicativos do ambiente sejam monitorados sem a necessidade de um especialista na linguagem das aplicações o agent captura os eventos quando eles ocorrem na aplicação, evitando a perda de dados importantes quanto a problemas relacionados a desempenho na aplicação evitando a coleta de lixo em um monitoramento critico dados historicos mantidos de acordo com a criticidade do cliente de forma simples e sem onerar o ambiente funcional do sistema aplicações integrações integre quaisquer fontes de alertas que você possui com o aiops, é possível enviar alertas correlacionados, ou eventos isolados, o aiops é resiliente e pode se adequar a sua realidade, com os pipes, você pode integrar com diferentes ferramentas para atuar de acordo com suas necessidades, automatizando atividades que geram problemas recorrentes para a sua operação permitimos integrações nativas com ferramentas para captura de rede (netflow, sflow, snmp), aplicações (traces, rum, métricas de performance), banco de dados, topologia, mudanças, o que categoriza o aiops como ferramenta central aos domínios de sua aplicação preferências conhecendo melhor o aiops, é importante saber que todas as funcionalidades citadas são configuráveis, de acordo com suas preferências, desde a correlação de eventos até o cmdb correlações – construa incidentes com o aiops, seja de forma autônoma ou semi autônoma, usufruindo do conceito de aprendizado de máquina "caixa aberta", é possível que se realize ajustes nas correlações identificadas pelo aiops, de diferentes formas, seja nas regras que são seguidas ou movendo se os alertas existentes smart ticketing – enriqueça e sincronize os dados de incidentes em tempo real, e, caso seja necessário, envie automaticamente esses incidentes para a sua ferramenta de ticket/colaboração cmdb – atue sobre quaisquer dimensões do seu cmdb, configurando quaisquer parâmetros necessários, seja para descoberta ou para topologia serviços – configure os seus serviços em alto nível, agrupando quaisquer itens da sua operação para acompanhamento dos níveis de serviço canais – parametrize os seus canais de incidentes, de acordo com as suas equipes, ou quaisquer atributos que compõem os alertas/incidentes, possibilitando limitar a visualização dos usuários de acordo com os canais onde o mesmo possui acesso topologia mapeie e organize a sua topologia de rede, de acordo com sua estrutura organizacional, grupos de itens, região geográfica, etc com o aiops é possível visualizar em tempo real todos os aspectos de sua operação interface o aiops possibilita a personalização e disposição das informações de acordo com o perfil do usuário autenticado possibilitando a criação de painéis com campos customizados, modelos padrões e dashboards customizas através de gráficos em forma de tabela, planilhas, pizza, entre outros tipos acompanhe em tempo real a saúde digital do seu ambiente de ti através de infográficos, gráficos e painéis, alertas e notificações, tudo isso composto por automação de fluxo de trabalho (pipes) e realizando integração do sistema com o seu legado através da orquestração de serviços e sistemas explore recomendamos explorar todas as funcionalidades e recursos que o aiops oferece, desta forma, será possível impactar e transformar completamente toda a sua operação de ti, priorizando eficiência através da inteligência suporte somos uma empresa brasileira voltados para a criação de software de código proprietário e estamos completamente comprometidos em ajudar nossos clientes com as ferramentas e informações necessárias para obtenção de sucesso em sua operação disponibilizamos atendimento e suporte customizado através de nossa equipe de customer success você pode nos enviar mensagens dentro da aplicação, utilizar a documentação e faqs para solução de problemas, e claro, entrar em contato conosco nos principais canais de atendimento sempre que desejar o aiops é uma ferramenta web podendo ser utilizada nos seguintes navegadores internet explorer >= 9 0 mozilla firefox >= 24 0 chrome >= 18 0 confira mais informações na seção requisitos do sistema idioma o aiops tem suporte as linguagens inglesa e portuguesa nativa backups o aiops possui rotinas automatizadas de backup, garantindo assim a capacidade de recuperação a desastres seja a nível de base de dados, usuários, configurações e métricas que permeiam toda a plataforma do aiops auditlog o aiops possui por padrão, funcionalidade de mensageria que permite a auditoria e acompanhamento das informações de todos os eventos que acontecem no escopo de toda a plataforma, contemplando usuários, configurações, alterações em registros e métricas ( habilitar a configuração do audit na master node ) controle e proteção contra vulnerabilidades o aiops implementa diversas medidas para gerenciar e mitigar riscos de segurança, com foco em proteção contra vulnerabilidades, envolvendo a implementação de barreiras e práticas para prevenir explorações e ataques a potenciais fraquezas no sistema, dentre elas padrão de critpgrafia de dados (des 128 bits) configuração incorreta de segurança exposição de dados sensíveis injeção de código quebra de autenticação utilização de componentes vulneráveis conhecidos redirecionamentos e encaminhamentos inválidos falta de função para controle do nível de acesso gerenciamento de sessão cross site scripting (xss) referência insegura e direta a objetos cross site request forgery (csrf) criptografia o aiops utiliza protocolos remotos para a captura de transações por padrão, utilizamos a comunicação https (ssl) para requisições web e é possível alternar o protocolo para http não seguro manualmente por meio dos arquivos de configuração, a critério do cliente para as automações e comunicação via agent, o aiops utiliza o protocolo grpc e não transporta dados/scripts executáveis, é responsável por receber informações de sensores binários, healthcheck e automação layer de storage de informações sensíveis os usuário do aiops possuem todos os dados sensíveis salvos em um banco de dados comportando senhas criptografadas essas informações confidenciais são criptografadas usando criptografia triple des a chave usada para criptografia é exclusiva para cada usuário, garantindo que os dados não possam ser descriptografados por um usuário diferente e uma máquina diferente criptografia symmetric triple des (168 bits) des triplo é o nome da cifra de bloco do algoritmo de criptografia triplo de dados (um algoritmo determinístico operando em grupos de bits de comprimento fixo) que aplica o algoritmo de cifra padrão de criptografia de dados (des) três vezes a cada bloco de dados