Introdução

O Helper é um assistente virtual “omnichannel”, com inteligência cognitiva e online que possibilita agilizar o atendimento ao usuário da plataforma. Com ele é possível solicitar serviços comuns do dia a dia, como aberturas de chamado e Chat online integrado com os principais canais de mensagerias existentes no mercado, como: “whatsapp”, “telegram”, “slack”, “facebook messenger”, “webchat”, dentre outros.

Atividades comuns como: abertura de chamado, buscar um chamado, visualizar uma mudança, consultar um ativo, entre outros, podem ser realizados simultaneamente por diversos usuários.