Low Code no Workflow e ESM
3 min
Usar Projetos Low Code nos Tickets
Passo a passo
Existem duas formas de usar formulƔrios Low Code em Tickets:
- Para inserir um formulĆ”rio no processo de solicitaĆ§Ć£o de serviƧo:
- Crie um formulƔrio Low Code ou edite um formulƔrio existente;
- Clique no botĆ£o "Criar template para portfĆ³lio" e escolha o tipo de pĆ”gina;
- Vincule o template para a requisiĆ§Ć£o/incidente;
- O template serĆ” inserido na tela de solicitaĆ§Ć£o de serviƧos de requisiĆ§Ć£o ou incidente.
- Para usar um formulĆ”rio durante a resoluĆ§Ć£o (etapas) do fluxo de processo de requisiĆ§Ć£o/incidente;
- Selecione UsuƔrio de Tarefa;
- Vincular o FormulƔrio a uma Etapa do Fluxo ITSM na guia "Interface" de uma tarefa de usuƔrio.
- Ć possĆvel realizar alteraĆ§Ć£o de qualquer campo personalizado e atĆ© mascarar dados caso necessĆ”rio em relatĆ³rios e formulĆ”rios.
Usar Aplicativos Low Code no Centro de ExperiĆŖncia
Passo a passo
- Crie um formulƔrio Low Code ou editar um formulƔrio existente;
- Na aba "IdentificaĆ§Ć£o", marque a opĆ§Ć£o Exibe como widget Workflow;
- Vincule o formulĆ”rio a um Centro de ExperiĆŖncia;
- Selecione formulƔrio;
- Usando o Centro de ExperiĆŖncia para Inserir Dados.