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Trilha feita para desenvolver o conhecimento básico para operar a ferramenta My Desk.
TUDO O QUE PRECISA
Aqui você encontrará passo a passo de todas funções de nosso sistema.
VISÃO POR PERFIL
Tenha uma visão detalhada de acordo com o perfil utilizado.
Perfil de Usuário
Os Treinamentos são agrupados por perfis. Escolha a que mais se adequa às suas necessidades e comece agora mesmo.
Atendente
Treinamento para os que desejam conhecer o básico da operação da ferramenta, e atividades voltadas para atendentes e usuários finais, oferece uma compreensão geral do My Desk. Como atender um ticket, capturar, delegar, suspender ou reclassificar.
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Solicitante
Treinamento desenvolvido para o conhecimento do My Desk na abertura e gestão de tickets. Aprenda como aproveitar todos esses processos de uma forma mais rápida, eficiente e eficaz de acordo com sua necessidade.
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Administrador
Treinamentos desenvolvidos para aqueles que desejam implantar, criar soluções personalizadas, operar e manter o My Desk. Aprenda a utilizar e aproveitar todas as ferramentas próprias do My Desk para acompanhamento de tickets e relatórios.
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Suporte My Desk
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