Bem Vindo
8 min
bem vindo ao my desk my desk esta base de conhecimento foi criada para ajudar você a configurar, operar e aproveitar ao máximo o my desk aqui você encontra o passo a passo de cada funcionalidade, organizado por perfil de usuário e por tema fique à vontade para pesquisar o conteúdo que você procura! em cada menu, você encontra um conteúdo diferente \<font color="#15803d">\</font> \<font color="#15803d">o que há de novo no my desk\</font> nova tela de início com seus tickets e aprovações em aberto, além de um guia de configuração inicial suporte a múltiplos contratos — gerencie portfólios e atividades por contrato de forma independente base de conhecimento vinculada à ia — a ia agora usa seus artigos para sugerir soluções nos tickets portal do conhecimento — espaço centralizado para publicar e consultar artigos internos e públicos como esta documentação está organizada o conteúdo está dividido por perfil de usuário escolha abaixo o que melhor descreve o seu papel no my desk e comece por lá \<font color="#2166ae">\</font> administrador para quem configura e mantém o my desk portfólios, contratos, slas, grupos, base de conhecimento e relatórios \<font color="#15803d">\</font> atendente para quem opera o dia a dia capturar, delegar, suspender, reclassificar e concluir tickets de atendimento \<font color="#c2410c">\</font> solicitante para quem abre e acompanha chamados aprenda a criar, consultar e interagir com seus tickets de forma rápida suporte não encontrou o que precisava? nossa equipe está disponível para ajudar \<font color="#15803d">\</font> entre em contato por e mail envie sua dúvida para support\@run2biz com mailto\ support\@run2biz com e nossa equipe retornará o mais breve possível sua satisfação é nossa prioridade