Tela de início
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seja bem vindo ao my desk ao acessar o my desk, a primeira coisa que você vê agora é a tela de início ela foi criada para dar uma visão rápida do que está pendente e, para os administradores, orientar as primeiras configurações do sistema o conteúdo exibido varia de acordo com o seu perfil de usuário tea inicio mydesk o que você vê na tela de início cards de resumo \<font color="#2166ae">\</font> \<font color="#0f766e">\</font> \<font color="#c2410c">\</font> \<font color="#6b7280">(este indicador mostra quem terá visão deste conteúdo)\</font> todos os perfis visualizam dois cards na parte superior da tela, com um resumo do que está aguardando ação \<font color="#0c121d">meus tickets em aberto\</font> exibe a quantidade de tickets seus que ainda estão aguardando solução ao clicar, você é direcionado para a tela de meus tickets \<font color="#0c121d">aguardando minha aprovação\</font> exibe a quantidade de itens que aguardam a sua aprovação ao clicar, você é direcionado para a tela de minhas aprovações, caso você tenha esta função guia de configuração inicial \<font color="#2166ae">\</font> abaixo dos cards, o administrador encontra um guia com as 3 etapas essenciais para colocar o my desk em funcionamento todos terão visão desde conteúdo, porém somente administrador terá acesso aos links cada etapa tem um link direto para a área de configuração correspondente \<font color="#2166ae">\</font> crie o seu portfólio organize os serviços oferecidos pela sua empresa em portfólios e atividades é a base para que os usuários possam abrir chamados \<font color="#2166ae">\</font> configure o seu sla defina os prazos de atendimento para cada tipo de chamado, garantindo que sua equipe cumpra os acordos de nível de serviço \<font color="#2166ae">\</font> configure a base de conhecimento crie artigos e documentos que podem ser consultados pelos usuários e utilizados pela ia para sugerir soluções nos tickets \<font color="#2166ae">\</font> \<font color="#f97316">\</font> o guia de configuração inicial fica sempre visível na tela de início, mesmo após a conclusão dessas etapas use o como atalho rápido para acessar essas áreas sempre que precisar tour guiado \<font color="#2166ae">\</font> \<font color="#0f766e">\</font> \<font color="#c2410c">\</font> ao acessar a página inicial pela primeira vez, é iniciado um tour guiado que te levará para uma visão competa de todo o my dek você pode escolher iniciar o tour, no botão iniciar ; cancelar o tour, no botão cancelar ; marcar a opção não quero mais ver essa tela