Tickets
Administrador Atendente Solicitante
Um ticket é uma solicitação de atendimento feita pelo usuário. Cada serviço oferecido no portfólio gera um ticket diferente. Os tickets abertos são exibidos para o atendente, que pode concluir a solicitação usando as informações inseridas pelo usuário.
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📋 Listagem de TicketsListagem de tickets
Veja todos os tickets disponíveis, filtre por status, pesquise e acompanhe o andamento de cada solicitação.
🎧 Atender um ticketAtender um ticket
Saiba como capturar, delegar, suspender, reclassificar e concluir um ticket de atendimento.
🗂️ Meus ticketsMeus tickets
Consulte e acompanhe todos os tickets que você abriu, com filtros por status e acesso ao histórico completo.
➕ Criando um TicketCriando um ticket
Aprenda o passo a passo para abrir um novo ticket a partir do Centro de Experiência.