A tela de Dashboards exibe diversas métricas e gráficos relacionados com os serviços e atividades requisitados em determinado período.

Para acessar a tela de Dashboards, siga os passos abaixo:

Você pode usar este filtro para selecionar um ou mais Portfólios.

Clique sobre a seta do lado direito da caixa de seleção e escolha a opção desejada. Logo os gráficos se adequarão ao filtro escolhido.

Para que o sistema possa exibir as métricas, é necessário definir um intervalo de tempo para os dados apresentados.

Para Filtrar por data, siga os passos abaixo:

Para limpar a seleção ou escolher uma nova data, clique no ícone calendário. A Data escolhida será automaticamente removida.

Logo abaixo dos filtros, os cards exibem números de acordo com a quantidade total de tickets com determinada situação dentro do período selecionado:

Abaixo dos cards, os gráficos de pizza exibem a quantidade de tickets, divididos de acordo com a atividade, grupos executores e SLA. As cores de cada fatia do gráfico refletem os parâmetros de cada gráfico.

Cada gráfico possui uma lista de opções para filtragem no canto superior direito da respectiva caixa. Selecionar alguma das opções aplica o filtro no gráfico em tempo real.

Ao passar o ponteiro do mouse por uma das partes do gráfico, o cursor exibe a informação da legenda e a quantidade de tickets.

Os gráficos exibidos, e seus filtros são:

Abaixo do gráfico de pizza, o sistema exibe também métricas de tickets divididos em seus respectivos Serviços e Atividades. O menu no canto superior direito permite filtrar os serviços por Portfólio, e as atividades por Serviço.

" aumenta a visualização na lista de Serviços e Atividades, mostrando mais itens em cada.

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