Centro de Experiência

\<font color="#ffffff"> conhecendo o centro de experiência \</font> \<font color="#2166ae">\</font> o centro de experiência é o principal ponto de contato com o sistema para um usuário padrão nele estão incluídos todos os serviços e atividades oferecidos pela sua organização, para que os usuários possam solicitar a realização destes serviços ao acessar o my desk , o centro de experiência é a primeira tela apresentada caso esteja em outra tela, ou não abra diretamente, siga os passos demonstrados a seguir caso o usuário não visualize um ou mais serviços, confira os vínculos, pois ele pode não estar vinculado a um grupo para acessar o centro de experiência acesse o my desk clique e selecione a aplicação my desk no menu de aplicações à esquerda acesse o centro de experiência clique em centro de experiência no menu superior , como mostra o destaque na imagem abaixo a tela inicial do centro de experiência oferece um jeito simples e prático de verificar todos os serviços disponíveis, solicitar uma atividade e verificar o andamento de solicitações existentes \<font color="#ffffff">pesquisa e abas\</font> no topo da página, é possível realizar uma busca por portfólios , serviços ou atividades , usando a barra de pesquisa, bem como alternar entre as abas atividades , meus tickets, aprovações e aplicações externas \<font color="#ffffff">aba atividades\</font> aqui serão exibidos todas as atividades disponíveis para o usuário, cadastrados no portfólio da organização as atividades disponíveis estão divididas em portfólios na parte superior da tela, abaixo das abas, é possível rapidamente circular entre os portfólios com um clique cada atividade será exibida em um bloco, junto com outras atividades do mesmo portfólio dentro de cada bloco há o nome da atividade, uma pequena descrição da atividade, um ícone e uma tag indicando o serviço \<font color="#ffffff">aba meus tickets \</font> nesta aba serão exibidos todos os tickets abertos pelo usuário para acompanhamento, bem como informações rápidas de identificação de cada ticket abaixo do menu, é exibida uma lista com todos os chamados abertos pelo usuário com base nos filtros selecionados, juntamente com detalhes de identificação rápida para cada chamado você pode filtrar a lista de chamados usando a caixa de pesquisa, filtrar por status e alterar a ordem de exibição no menu central, como mostra detalhado abaixo na barra de pesquisa é possível pesquisar utilizando o campo de busca no topo da tela por n úmero do ticket; serviço; descrição ordenação em algumas colunas é possível ordenar os tickets por número do ticket; serviço; prazo; status filtro há um filtro na coluna status onde você pode selecionar os tickets por em andamento; suspenso; cancelado; resolvido; reaberto; fechado para mais informações veja também a página meus tickets docid\ aouudoo1bfosgwbvylci7 \<font color="#ffffff">aba aprovações\</font> a aba aprovações contém uma lista dos tickets que estão aguardando aprovação para serem atendidos \<font color="#ffffff">aba aplicações externas\</font> na aba de aplicações externas serão exibidos links para outros sites ou ferramentas fora do my desk estes links podem ser alterados conforme a necessidade da organização ao clicar em um dos links, o usuário será redirecionado para a ferramenta em questão, em outra janela de seu navegador \<font color="#ffffff"> personalizar o centro de experiência \</font> para ver como personalizar o seu centro de experiência , acesse a página personalização docid\ qqja885n6ylnq0ftzywnw